ВСЕ!! вопросы про АКПП.

[Жемчужина]

Это все здорово, было бы просто замечательно если бы нам вместо ремонтирующейся нашей давали сервисную. Честно говоря, я не совсем себе представляю каким парком машин должен располагать сервис , что бы на каждую ремонтируемую машину давать подменную. Да и потом, к примеру, Вам предоставили машину, она должна быть застрахована, у Вас должа быть на нее доверенность и пр. и пр. Вы знаете как это должно выглядеть- расскажите. Насколько я себе представляю , мы имеем право пожаловаться куда-нибудь на некачественно предоставленную услугу.
В настоящее время мы разговариваем не о законах и правилах , а о своих эмоциях и желаниях.

[wolf]

Есть фирмы, которые уважая свою репутацию и авторитет сами предоставляют такую услугу, а производитель нерегламентирует сие, но одобряет.
Таким образом, в случае если ремонт может затянуться на долгий срок, то "продавец" может предоставить подменный автомобиль, для того чтобы клиент не мог чуствовать дискомфорт по причине от него независящей. В данном случае отсутствует ручка переключения передач и сервис не может быстро починить автомобиль.
Естестввенно вам не будут предоставлять подменку если вы приехали менять масло или делать очередное ТО. Тем более в любом салоне есть сервисный инженер или инженер по гарантии, который решает практически всё - гарантийный случай или нет, и возможна ли эксплуатация данного автомобиля или запрещена.

[Жемчужина]

Я так понимаю, что обслуживание и ремонт таких клиентов не очень выгодно для сервиса, вот и предлагают напрокат.

[ZenTun]

Правовая основа такова! Закон о защите прав потребителей в ст. 20, п.2 гласит: В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функцию изготовителя (продавца) на основании договора с ним, ОБЯЗАНЫ при предьявлении потредибетем указанного требования (см. п.1 ст 20. закона) в трёхдневный срок БЕЗВОЗМЕЗДНО предоставить потребитель на период ремонта аналогияный товар, обеспечив доставку за вой счет. Перечень товаров длительного пользования, устанавливается Правительством РФ.

[ZenTun]

Собственно список: УТВЕРЖДЕН

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

Вот так вот

[ZenTun]

На основании изложенного выше, можно сделать вывод, об обоснованности действий сервисменов. и снятии с них обвинений

[Жемчужина]

ну вот , все стало понятно и встало на свои места.
Спасибо за инфу.


2 Jury: будь осторожен на дороге!

[Jury]

Да, к сожалению автомобиль на замену предоставлять не обязаны. Только по добровольной инициативе сервис-центра, либо по особому договору клиента с ним.
Жемчужина, спасибо. Буду остороден.