Куда и кому писать претензию?

[Tati]

Доброго, всем, времени суток.
Следуя вашим советам, обратилась к дилеру (RTDService), приехала подготовленная - с претензией в двух экземплярах. Вот ее текст:

"12июня 2006 года мной был куплен автомобиль .... VIN... В период с июля 2006г. по январь 2007г. автомобиль побывал в ремонтах более 4раз в общей сложности не менее 35 календарных дней, по причине неисправности АКПП. Нарушений правил эксплуатации нет, что подтверждается отсутствием отказа в принятии его в ремонт сервисными центрами. Недостаток товара является существенным, так как проявляется вновь после его устранения. В связи с этим прошу:
1)устранить недостаток товара путем замены АКПП
2)после замены АКПП, продлить гарантию на АКПП сроком на 2года, согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Мое заявление приняли, машинку отремонтировали. В принципе к самому сервису по работе претензий нет. Все сделали быстро, разговаривали вежливо и корректно. Вот недавно по почте пришел ответ, цитирую:

«В ответ на Ваше Заявление от 16.01.2008г. вх. №.. о многочисленных случаях неисправности в работе АКП и долгом их устранении, в принадлежащем Вам автомобиле … сообщаем следующее.
Ремонтные работы проводились Вами на другой станции и не могут быть нами прокомментированы. При обращении к нам на станцию, с Ваших слов, была записана претензия о «ненормальной» работе АКП. На основании данной заявки, в соответствии с технологией завода изготовителя, нами была проведена проверка работы АКП. При этом была выявлена течь масла АКП, которая была устранена для Вас бесплатно в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Других отклонений в работе АКП не зафиксировано. Дорожные испытания после окончания ремонта, проведенные нами вместе с Вами, подтверждают это.
На основании вышеизложенного, мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении требований, указанных в Заявлении от ….
В случае возникновения каких либо неисправностей в дальнейшем, мы готовы устранить их для Вас бесплатно, при условии признания случая гарантийным».
Теперь собираюсь сделать визит,собственно, продавцу, а может и в Автофрамос.
Будут новости, напишу.