Машина на время ремонта

[Bomass]

Трям.
Столкнулся с такой проблемой: полетел компрессор кондиционера, запчасти такой, как и следовало ожидать, на складе нет - заказывают из франции. Сказали, что ждать примерно месяц.
Внимание вопрос. Должны ли они предоставить на время ремонта машину (тем более, что она у них есть) и где об этом можно точно узнать? Может быть какой-то телефон есть? ОАО "Автофрамос", который должен по идее разбираться со своей диллерской сетью, нижде не публикует своей контактной информации (только почтовый адрес, а он мне, что мертвому припарка - письмо туда и обратно с учетом времени на ответ займет как раз чуть больше месяца).

[Jury]

Сообщение от Bomass

Должны ли они предоставить на время ремонта машину (тем более, что она у них есть) и где об этом можно точно узнать? Может быть какой-то телефон есть?

Вот тут и телефон есть и е-мейл: http://www.renault.ru/ru/contacts/
Попробуйте узнать, и сообщите о неблагонадежном дилере, если он откажется предоствить.
Вообще, по идее, должны предоставлять машину на замену, по закондательству. И где-то на формуе я читал, что кому-то предоставляли.

[Bomass]

Спасибо. Позвонил.
Сказали, решается этот вопрос непосредственно диллером. Жаль
А про законодательство можно подробнее? Я что-то не могу найти такой статьи.

[Jury]

Сообщение от Bomass

Спасибо. Позвонил.
Сказали, решается этот вопрос непосредственно диллером. Жаль
А про законодательство можно подробнее? Я что-то не могу найти такой статьи.

Да, что-то я про гарантию проглядел. У вас она еще есть? Если ее нет, то не на что рассчитывать.
Про законы подробнее я не знаю, нужно искать.

[Zippo]

Сообщение от Bomass

Трям.
Столкнулся с такой проблемой: полетел компрессор кондиционера, запчасти такой, как и следовало ожидать, на складе нет - заказывают из франции. Сказали, что ждать примерно месяц.
Внимание вопрос. Должны ли они предоставить на время ремонта машину (тем более, что она у них есть) и где об этом можно точно узнать? Может быть какой-то телефон есть? ОАО "Автофрамос", который должен по идее разбираться со своей диллерской сетью, нижде не публикует своей контактной информации (только почтовый адрес, а он мне, что мертвому припарка - письмо туда и обратно с учетом времени на ответ займет как раз чуть больше месяца).

Имеет смысл бодаться только если машина на гарантии. Иначе за свой счет.

[Bomass]

Машина на гарантии

[Vlad99]

Сообщение от Bomass

Машина на гарантии

По-моему, если дилер признал поломку компрессора гарантийным случаем, дают машину подменную бесплатно, в другом случае за денюшки.

[Zippo]

На самом деле облом:


Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара


Утверждён постановением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)

- Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

- Мебель

- Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электробинты, электропледы, электроодеяла)

- Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

Придется решать с самим дилером

[Bomass]

У меня тульский дилер. Они говорят, что машину совсем не дают. Могут только подвезти до дома/работы из сервиса