Какие сроки для "обнаружения" страхового случая

[Jury]

Сообщение от ОАО РОСНО

по правилам, нужно обратиться в страховую компанию в течение 3-х дней
(такие правила существуют у нас)

Нужно-то нужно, но не всегда мелкие дефекты можно заметить сразу.
Немного смухлевать в данном случае - не вижу ничего предосудительного. С учетм того сколько приходится платить по КАСКО.

Мне лично не понятно зачем вообще ограничивать срок обращения в СК. На момент страхования повреждения не было, на момент обращения (в период действия страховки) - есть. Какие проблемы? Это ограничение сделано специально, чтобы уменьшить шансы людей получать выплаты?

[ОАО РОСНО]

Сообщение от Jury

Это ограничение сделано специально, чтобы уменьшить шансы людей получать выплаты?

в нашей компании золотое правило - "С места ДТП сразу в сервис!"
вы не ждете урегулирований,каких-либо процедур оформления, которые занимают много дней и тд!
Направление на сервис аварком выдает на месте!!!

[Jury]

Сообщение от ОАО РОСНО

в нашей компании золотое правило - "С места ДТП сразу в сервис!"
вы не ждете урегулирований,каких-либо процедур оформления, которые занимают много дней и тд!
Направление на сервис аварком выдает на месте!!!

Это все очень хорошо. Но в этом топике идет речь о мелком ДТП, когда уже нет второго участника, а пострадавший может и не заметить свои повреждения (мелкая царапина, вмятина).

[SUA]

Сообщение от ОАО РОСНО

в нашей компании золотое правило - "С места ДТП сразу в сервис!"
вы не ждете урегулирований,каких-либо процедур оформления, которые занимают много дней и тд!
Направление на сервис аварком выдает на месте!!!

Ваши бы слова да Богу в уши! От Вашей же конторы ждал направления на ремонт ТРИ!!!! недели!!! Это при том, что обязаны выдать в течении 10 дней. Это при том, что взял страховку РОСНО-комфорт. При этом НИКТО НИ РАЗУ не позвонил и не сказал, как обстоят дела. Пока не надоело ждать и не позвонил в отдел жалоб. Тут же чудесным образом материализовались все необходимые бумаги из СТО, которых манагеры не могли (или не хотели) получить 3 недели. Так что с учетом того, что всех везде надо пинать, думаю ничего страшного в том, что человек оформит все задним числом....

[melotron]

+1
Больше месяца тянули, персональный менеджер вечно занят, за месяц так ниразу и не услышал его отмазки. Каждый раз одно и то-же говорят-"на согласовании у специалиста" и "как странно, уже давно должны были согласовать, мы Вам обязательно в течении дня перезвоним". Как думаете, перезвонили? Хр.н! Хотя нет, соврал-один раз перезвонили...Комиссар ваш приехал супер быстро-с семи вечера до одиннадцати с чем-то ждал его. И где Ваши правила-то золотые?
А результат всему этому один-хоть машину и сделали по каске-в следующем году денежку от меня за страхование по КАСКО наверно получит другая страховая....

[ОАО РОСНО]

То что бывают задержки это факт,отрицать не буду...!
А то что melotron и SUA изложили,оставлю без комментариев, так как считаю что это просто "черный пиар"!
Если вы господа ( melotron и SUA) действительно недовольны качеством нашего обслуживания,можете скинуть мне в личную почту номера своих полисов,чтобы я посмотрел что там действительно было и как что было сделано!

[SUA]

Сообщение от ОАО РОСНО

То что бывают задержки это факт,отрицать не буду...!
А то что melotron и SUA изложили,оставлю без комментариев, так как считаю что это просто "черный пиар"!
Если вы господа ( melotron и SUA) действительно недовольны качеством нашего обслуживания,можете скинуть мне в личную почту номера своих полисов,чтобы я посмотрел что там действительно было и как что было сделано!

Не вопрос! Номер полиса выслал в личку. Хотя если честно, мне уже совсем не интересно, что и как там было сделано и какие проблемы возникли у РОСНО. Я заплатил немалые деньги за страховку. Заплатил сразу, а не в рассрочку. Я выполнил со своей стороны все условия договора и соотв. хотелось бы, чтобы РОСНО со своей стороны так же выполняло их. Должен персональный манагер звонить и информировать по делу - пусть звонит и информирует! Должно быть направление в течении 10 дней? Так пусть будет!
Про черный пиар.... Мне некогда заниматься подобной ерундой. С РОСНО имею дело второй раз. Нормальная компания, иначе не пришел бы повторно. Но все время ваших манагеров нужно пинать. Правда первый раз в сроки уложились, но всю инфу по делу приходилось самому вытягивать из них клещами.
Впрочем это все оффтоп и к теме уже не имеет отношения. По теме уже высказался ранее и позиция моя не изменилась.

[melotron]

чтобы я посмотрел что там действительно было и как что было сделано![/quote]

Что, толк будет от просмотра такого? Чем этот просмотр закончится? Нифига ведь не поменяется, максимум менеджер втык получит да и всё. Ну напишите Вы мол, да действительно были задержки. И что? Вы напишите в ответ :мы будем работатьна этим, стараться и т.д. и т.п. вобщем удачи Вам в этом! Делайте так, чтобы Ваши золотые правила были не пустым словом.

[pan-k]

Сообщение от ОАО РОСНО

в нашей компании золотое правило - "С места ДТП сразу в сервис!"

золотое для тех кто оплаичивет страховку - т.е. для собственника авто.
И злолотое - в плане денег - платишь, а получаешь как получитцо!

А так же прошу не путать ограниченную во времени рекламную Вашу акцию для полисов до февраля 2006 года (кажется).

Все остальные - как положено - в очередь в офис Росно по записи, в очередь на осмотр эксперта, в очередь на оценку в сервис, в очередь пока согласуют смету, в очередь на ремонт...
Итого заплатил КАСКО и ждем эдак месяц-два!

Итого - с места ДТП в сервис - отсутсвует в СПб.! Те рекл.материалы что есть - значится ограничений по периоду получения полиса.
Таковая услуга (при вопросе спец-ту Росно) - на данн.момент отсутсвует! И была как рекл.акция и только!!!
Дайте ссылку на условия Европ.страхования в КАСКО если таковая сейчас действует! Документ, так сказать где??

А по факту - огромные сроки рассм. дел. Если вообще не позабудут вас...
Я пор делу от оутября 2007г ответ получил тока 8 февраяля 2008г. Нормальный такой срок рассм. первичного заявления о повреждении ТС. И это по вопросу без-справочного повреждения лоб.стекла!

Так уж, всё как в РУ - пока не попинаешь никто не пошевелится. А бабло (оброк) отдай в срок".