Как можно пострадать от сервиса "Рено"

[T-rex76]

Сообщение от said850 @ 24.05.2007, 20:50

Здравствуйте! Ниже я расскажу как пострадал от "качественного сервиса" дилера Рено.
Надеюсь мой опыт кому-нибудь пригодиться. Это копия электронного письма, которое я отправил дилеру по электронной почте.
Открытое письмо.

Уважаемые руководители компании "Петровский Автоцентр"!

Хочу обратить внимание на представляемое Вашей компанией сервисное обслуживание автомобилей марки Рено.
Я, в настоящее время, являюсь владельцем а/м Рено "Меган" классик, которую, к своему сожалению, попытался отремонтировать в одном из Ваших сервисных центров.
В частности при диагностике ходовой, я сообщил мастеру, что меня беспокоит "потеря" тормозной жидкости, т.к. её уровень в бачке ниже допустимой нормы, более того, высказал мнение о возможной течи в задних тормозных цилиндрах.

К сожелению не все у них так красиво и по гарантии. А по кузовным работам просто пипец! Меняют передний бампер и крыло уже 7 дней! До этого дважды переносили мою очередь на ремонт. На Левашовском я общаюсь с Чумаком Олегом и Андреем Захаряном (http://www.renault.spb.ru/?p=contacts). Вполне вменяемые люди. А еще у них на сайте есть такой раздел http://www.renault.spb.ru/?p=35. Я, если чего, все время на него ссылаюсь.
Ну а то, что Вы пишите про сервис.... Я просто в шоке! Собираюсь масло у них менять. Хочу потребовать сертификаты обучения мастеров от Renault. Инетерсно - покажут или нет

[Никола]

Сообщение от T-rex

К сожелению не все у них так красиво и по гарантии. А по кузовным работам просто пипец! Меняют передний бампер и крыло уже 7 дней! До этого дважды переносили мою очередь на ремонт. На Левашовском я общаюсь с Чумаком Олегом и Андреем Захаряном (http://www.renault.spb.ru/?p=contacts). Вполне вменяемые люди. А еще у них на сайте есть такой раздел http://www.renault.spb.ru/?p=35. Я, если чего, все время на него ссылаюсь.
Ну а то, что Вы пишите про сервис.... Я просто в шоке! Собираюсь масло у них менять. Хочу потребовать сертификаты обучения мастеров от Renault. Инетерсно - покажут или нет

Я точно не знаю про Левашовский, но на Пискаревском проспекте ситуация с обучением именно такая как я рассказал. За длительное время которое я там провел, я успел познакомиться с многими сотрудниками сервиса и один из них мне и сказал, а что ты хочешь здесь никто не учился на обслуживание Рено, сейчас вот только самый главный бос у нас по сервису поехал в Москву на курсы. Т.е. складывается ситуация при которой они только в стадии вхождения в официальный сервис Рено. Раньше как я знаю они активно ремантировали Пежо, а теперь решили лечь по Рено.
А после моего открытого письма в Петровский, мне звонил упомянутый тобой Захарян Андрей, просит встречи, посмотрим какие выходы предложат из сложившейся ситуации.
А про адекватность, я тебе так скажу, там на Пискаревском, на первый взгляд тоже все пучком, все адекватные, слушают, вроде все понимают, а делают...... сам читал как.