Замена рамок без моего ведома. Самоуправство?

[siam]

В конце той недели был у меня первый гарантийный ремонт в Авиньоне. Треснул бачок омывающей жидкости. Обнаружилась проблема в понедельник. Записалась я на четверг. В пятницу все заменили. В принципе все достаточно быстро. К этому претензий нет.

Дело не в этом: первый раз у дилера я появилась в четверг. Они определили причину, но сказали - деталь на центральном складе, будет завтра. Завтра так завтра. Уехала. Ставлю машину около дома. И что же я вижу? Эти товарищи успели мне подсунуть рамки со своим логотипом на рег. знаки!!! Без моего ведома, без моего разрешения. В тихую! Я такого маразма еще не встречала в своей жизни. ЁПРСТ! Может мне эти Мэйжоровские рамки дороги как память? Может я их за свой счёт делала? Это моя собственность, в конце концов. Зачем лишний раз что-то вывинчивать и ввинчивать?
На следующий день я задала им логичный вопрос: с какого перепугу? Ответ: мы так всем рамки перекручиваем... Но если вам так надо мы их назад перекрутим. Я сказала, что крутить не надо, а вот старые рамки пусть положат в багажник. Ответили - ок. Естественно, что они ничего не положили - то есть обманули. Бодаться и тратить нервы на это я не стала. Но осадочек остался. Неужели это норма втихую перекручивать рамки? Поделитесь информацией.

И ещё вопрос: когда я разговаривала с мастером-приёмщиком он обронил фразу, что типа радуйтесь, что мы вас в Мэйджор не послали с гарантийкой. Мы вам и не обязаны были делать... О как! Я малость удивилась таким заявлениям. Я думаю, на Автофрамосе тоже удивились бы. Вот такие истории...

[Fox Proteus]

Сообщение от siam @ 29.05.2006, 11:59

В конце той недели был у меня первый гарантийный ремонт в Авиньоне. Треснул бачок омывающей жидкости. Обнаружилась проблема в понедельник. Записалась я на четверг. В пятницу все заменили. В принципе все достаточно быстро. К этому претензий нет.

Дело не в этом: первый раз у дилера я появилась в четверг. Они определили причину, но сказали - деталь на центральном складе, будет завтра. Завтра так завтра. Уехала. Ставлю машину около дома. И что же я вижу? Эти товарищи успели мне подсунуть рамки со своим логотипом на рег. знаки!!! Без моего ведома, без моего разрешения. В тихую! Я такого маразма еще не встречала в своей жизни. ЁПРСТ! Может мне эти Мэйжоровские рамки дороги как память? Может я их за свой счёт делала? Это моя собственность, в конце концов. Зачем лишний раз что-то вывинчивать и ввинчивать?
На следующий день я задала им логичный вопрос: с какого перепугу? Ответ: мы так всем рамки перекручиваем... Но если вам так надо мы их назад перекрутим. Я сказала, что крутить не надо, а вот старые рамки пусть положат в багажник. Ответили - ок. Естественно, что они ничего не положили - то есть обманули. Бодаться и тратить нервы на это я не стала. Но осадочек остался. Неужели это норма втихую перекручивать рамки? Поделитесь информацией.

И ещё вопрос: когда я разговаривала с мастером-приёмщиком он обронил фразу, что типа радуйтесь, что мы вас в Мэйджор не послали с гарантийкой. Мы вам и не обязаны были делать... О как! Я малость удивилась таким заявлениям. Я думаю, на Автофрамосе тоже удивились бы. Вот такие истории...

Мне в Элком-Юне перекрутили свои рамки. но старые в багажник положили. А с гарантией - это свинство, такие заявления делать

[Admin]

Фокс, теперь всем кто приезжает на встречи - бедем втихаря подвинчивать рамки

[siam]

Сообщение от Fox @ 29.05.2006, 16:49

А с гарантией - это свинство, такие заявления делать

Вот-вот. Я ведь могу дурочкой прикинуться и написать запрос в Автофрамос с целью выяснения гарантийных условий
К тому же я не против конкуренции за клиента. Но не такими же методами! Вы обслуживайте людей качественно и быстро - они сами ваши рамочки прикрутят.

[Fox Proteus]

Сообщение от Админ @ 29.05.2006, 17:02

Фокс, теперь всем кто приезжает на встречи - бедем втихаря подвинчивать рамки

Ага:-) Надо будет только на встречи приглашать Полковника - он невысокий, незаметный:-) И всё равно из Питера, в Москве его никто ждать не будет. а он возьмет, пробежится, всем перевинтит рамки а потом появится:-) Во будт неожиданность! Никто и не заметит, что рамки на номерах другие:-)
А по поводу гарантийки я бы по этому поводу ничего бы не написал, а просто больше туда не ездил. а если нельзя в другое место ездить, то тогда бы после следующего случая во фрамос позвонил бы

[Gorod(495)]

Такая же фигня была в Renamax. Тоже заметил дома,забил,больше к ним не езжу.

[Полковник]

Сообщение от Fox @ 29.05.2006, 18:46

Ага:-) Надо будет только на встречи приглашать Полковника - он невысокий, незаметный:-) И всё равно из Питера, в Москве его никто ждать не будет. а он возьмет, пробежится, всем перевинтит рамки а потом появится:-) Во будт неожиданность! Никто и не заметит, что рамки на номерах другие:-)
А по поводу гарантийки я бы по этому поводу ничего бы не написал, а просто больше туда не ездил. а если нельзя в другое место ездить, то тогда бы после следующего случая во фрамос позвонил бы

Ага. Только как наприкручиваю рамки Петровского Автоцентра. То то у Вас в Москве удивятся.
Кстати У них рамки перекручивать не надо. Там планка сьемная. Очень удобно. Например, поехал на встречу Рено-клуба, раз-отщелкнул планку и прищелкнул другую. две секунды займет. А уж Andy78 позаботится, чтобы у него на складе таких планок достаточно было.
Мне мои рамки с логотипом моей фирмы и с адресом сайта в шесть секунд поменяли на правильные. Но я не в обиде. А если интересно, то Andy78 на встрече продемонстрируе все это и распишет, сколько и при каком заказе эти рамки стоят.

[Fox Proteus]

Сообщение от Полковник @ 29.05.2006, 21:29

Ага. Только как наприкручиваю рамки Петровского Автоцентра. То то у Вас в Москве удивятся.
Кстати У них рамки перекручивать не надо. Там планка сьемная. Очень удобно. Например, поехал на встречу Рено-клуба, раз-отщелкнул планку и прищелкнул другую. две секунды займет. А уж Andy78 позаботится, чтобы у него на складе таких планок достаточно было.
Мне мои рамки с логотипом моей фирмы и с адресом сайта в шесть секунд поменяли на правильные. Но я не в обиде. А если интересно, то Andy78 на встрече продемонстрируе все это и распишет, сколько и при каком заказе эти рамки стоят.

Вау! и обязательно потом про них надо на форуме отписаться! чтобы я, наример, смог их тоже захотеть

[siam]

Сообщение от Fox @ 29.05.2006, 18:46

. а если нельзя в другое место ездить, то тогда бы после следующего случая во фрамос позвонил бы

Я думаю, для чистоты эксперимента надо в следующий раз в Мэйджор поехать

[Витос]

А я не вижу криминала.Ну заменили и что? Новые ведь поставили не б/у.Что плохого? Я вот даже и не знаю,что у меня на рамках написано. И мне пофиг:-)

[siam]

Сообщение от Витос @ 30.05.2006, 14:06

А я не вижу криминала.

Вы приходите сдать куртку в химчистку, а потом вам её отдают с другими поговицами. Вобщем ничего страшного правда пуговицы страшненькие, да и ткань порезали нечаяно. Но это по фигу - главное, что застегивается.

В следующий раз мне заменят чехлы на сиденьях, огнетушитель и магнитолу. А потом позаимствуют фильтр салона для другой машины. Ничего страшного - ведь машина ездит. Повредили краску под номером? Какие пустяки! Ведь не видно же. Пока не видно.

Может меня как -то не так воспитывали, но к чужой собственности научили относиться с уважением. Если б они обсудили бы это с владельцем, предоставили ему льготы - это была бы сделка. Например, мне дисконтная карта - их реклама на моем номере. А такая партизанщина кроме раздражения ничего не вызывает.

[Витос]

Ой,какие мы эмоциональные...:-) Что ж так по каким то пластмасскам убиваться?Да наплюйте на них и всего делов то!
Я,например,был бы рад,если б мне при каждом обращении давали новые рамки.
А вас,похоже,имеет как раз их бесплатная(по вашему мнению) реклама,а не рамки собственно.

[dragon]

Я тут согласен с siam
Правда, могли бы хотя бы спросить можно поменять или нет. Ведь саморезы в пластике тоже от таких перекручиваний могут разболтаться. Навязывать свою рекламу без взаимных предложений. Они машину не продавали, скидок не дают. Фигня какая-то. Я бы из принципа им скандал на публике устроил бы в салоне.

[францбульд]

Сообщение от siam @ 29.05.2006, 11:59

... товарищи успели мне подсунуть рамки со своим логотипом на рег. знаки!!! ... лишний раз что-то вывинчивать и ввинчивать?
... рамки перекручиваем... ... назад перекрутим. ...крутить не надо, ...втихую перекручивать рамки? ...
...
...приёмщиком он обронил фразу, что типа радуйтесь, что мы вас в Мэйджор не послали с гарантийкой. Мы вам и не обязаны были делать... ....

Вау! если столько раз вкручивать-перекручивать, то саморезы просто вместе с номерамы выпадать будут. :angry: придётся их потом на клёпки ставить. B)
А может их сразу, прям щаз приклепать?

А вот с заявления об отказе от ГАРАНТИЙНОГО ремонта можно и от АВТОФРАМОСА получить по шапке (если конечно предварительно в АВТОФРАМОС настучать ).

[siam]

Сообщение от Витос @ 30.05.2006, 19:32

А вас,похоже,имеет как раз их бесплатная(по вашему мнению) реклама,а не рамки собственно.

Не знаю какие вы эмоциональные, но я убиваюсь не по плассмаскам. Меня "имеет" тот факт, что в МОЕЙ машине что-то делалось без моего ведома. И мне об этом не сообщили - это САМОУПРАВСТВО. Это получается, если я каждый раз буду ездить к разным дилерам (что не запрещено компанией Рено) они мне будут каждый раз выкручивать и вкручивать номера?
Мне нас...ть, что на рамке написано (эти рамки даже лучше по качеству). Мне дармовые "подарки" не нужны.
Важно ОТНОШЕНИЕ к клиенту. Мне не нравится быть бесплатным приложением к машине. Вопросы есть?