Авантайм Дм. Ульянова

[Berkut]

Всем Привет! Общался с данным сервисом с 2006 года...
все время делал просто ТО. по тому, как делали ТО ничего сказать не могу, т.к. добросовестно лепили наклейки авантаймовские на воздушник, и еще на что-то.
но случилась засада, машина зацвела после зимы... поехал по гарантии красить... к ним... ну как покрасили- ничего сказать не могу, т.к. красят не у них, а еще где-то.. и туда машину возят автовозом... но!
Снимали перед покраской стекла, и потом обратно вклеивали... ЭТО ПИПЕЦ!!!! лобовое стекло еще намана вклеили. а вот заднее- переклеивали ТРИ раза!!! мало того, что мастика торчит снаружи и в салоне, так еще по вклейке текло... ну ладно, приклеили, торчит мастика немного, хоть не течет... половины пистонов, которые держат реношный ромбик, и шильдик названия машины нету... салон угваздали, что аж пипец, правда потом оттерли... но осадок остался.
но это только, как оказалось, цветочки.
Ягодки пошли летом 2008. а именно:
Стала дурить приборная панель, точнее датчик температуры показывал то два, то четыре деления... в зависимости от тряски на кочках... поехал опять к ним, благо от работы они не далеко... сдал машину, не доехал еще до работы, как звонок мастера, типа накрылся датчик, цена вопроса че-т три тыщи руб. дал добро на замену (хз, где тот датчик находится, и пусть лучше этим занимаются профи).
вечером позвонили, сказали готово, я приехал, оплатил, забрал машину, но, старого датчика нигде не оказалось. на мой вопрос, мастер ответил, типа выкинули наверное...
я кивну, и поехал домой... а наутро поперся на дачу весь довольный... но не долго музыка играла... на очередной кочке дефект опять появился... вечером приехал домой, залез в инет, нашел картинку с датчиком... посмотрел- датчик старый стоит... ну ладно, поехал опять к ним... при приемке машины, у ТОГО же мастера попросил показать мне датчик, который они меняли на двигателе... он отмазался, типа он там весь далеко (а надтчи на видном месте) ну вобщем сдал обратно, вечером забрал, спросил че было, сказали, что бракованый датчик температуры, и его типа обратно будут возвращать... ну и ладно... поехал домой... жена говорит, типа че-т под ногами у нее... тормознул, глянул, датчик, тот, который стоял утром на движке...
Возвращаться и ругаться смысла, и сил не было уже, единственное, какой вывод я для себя сделал- больше в авантайм не ногой!!! ТАК Разводить, и не менять при этом детали!!! денег срубили за просто так получается... и это ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! джамшуты в гаражах себе такого не позволяют! Впомнилось, что когда ТО делал, то вечно какие-то мелочи вылезали, то старые детали не положат в багажник, то замки в дверях замерзнут, потому, что не продули при мойке, а размораживалки естесственно нету... поменяли шланг на писалках- письмо пришло, типпа отзыв шлангов... приехал, поменяли, писалки не писают... че-т там не так проложили, и шланг пережимало... Вот оно кому надо на такой сервис ездить? мне -нет!!
Пардон, что много букв, но я решил, что народ должен знать !

[Jury]

Все больше таких отзывов. У кого это не сильно все по срокам давно было, как у меня - ЖАЛУЙТЕСЬ в Автофрамос!
Больши никак на них воздействовать не получится.

Просто звоните:

Горячая линия Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных)
8 (800) 200-80-80 — бесплатно по всей России;
(495) 775-48-48 — Москва
http://www.renault.ru/ru/contacts/

и надиктовываете жалобу.

[Jury]

А у меня тут еще один косяк Аватайма нашелся. Дата покупки авто по базе оф. дилеров рено не совпадает с датой по гарантийной книжке/договору/приемке.

[maratlebedev]

Сообщение от Berkut

Всем Привет! Общался с данным сервисом с 2006 года...
все время делал просто ТО. по тому, как делали ТО ничего сказать не могу, т.к. добросовестно лепили наклейки авантаймовские на воздушник, и еще на что-то.
но случилась засада, машина зацвела после зимы... поехал по гарантии красить... к ним... ну как покрасили- ничего сказать не могу, т.к. красят не у них, а еще где-то.. и туда машину возят автовозом... но!
Снимали перед покраской стекла, и потом обратно вклеивали... ЭТО ПИПЕЦ!!!! лобовое стекло еще намана вклеили. а вот заднее- переклеивали ТРИ раза!!! мало того, что мастика торчит снаружи и в салоне, так еще по вклейке текло... ну ладно, приклеили, торчит мастика немного, хоть не течет... половины пистонов, которые держат реношный ромбик, и шильдик названия машины нету... салон угваздали, что аж пипец, правда потом оттерли... но осадок остался.
но это только, как оказалось, цветочки.
Ягодки пошли летом 2008. а именно:
Стала дурить приборная панель, точнее датчик температуры показывал то два, то четыре деления... в зависимости от тряски на кочках... поехал опять к ним, благо от работы они не далеко... сдал машину, не доехал еще до работы, как звонок мастера, типа накрылся датчик, цена вопроса че-т три тыщи руб. дал добро на замену (хз, где тот датчик находится, и пусть лучше этим занимаются профи).
вечером позвонили, сказали готово, я приехал, оплатил, забрал машину, но, старого датчика нигде не оказалось. на мой вопрос, мастер ответил, типа выкинули наверное...
я кивну, и поехал домой... а наутро поперся на дачу весь довольный... но не долго музыка играла... на очередной кочке дефект опять появился... вечером приехал домой, залез в инет, нашел картинку с датчиком... посмотрел- датчик старый стоит... ну ладно, поехал опять к ним... при приемке машины, у ТОГО же мастера попросил показать мне датчик, который они меняли на двигателе... он отмазался, типа он там весь далеко (а надтчи на видном месте) ну вобщем сдал обратно, вечером забрал, спросил че было, сказали, что бракованый датчик температуры, и его типа обратно будут возвращать... ну и ладно... поехал домой... жена говорит, типа че-т под ногами у нее... тормознул, глянул, датчик, тот, который стоял утром на движке...
Возвращаться и ругаться смысла, и сил не было уже, единственное, какой вывод я для себя сделал- больше в авантайм не ногой!!! ТАК Разводить, и не менять при этом детали!!! денег срубили за просто так получается... и это ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! джамшуты в гаражах себе такого не позволяют! Впомнилось, что когда ТО делал, то вечно какие-то мелочи вылезали, то старые детали не положат в багажник, то замки в дверях замерзнут, потому, что не продули при мойке, а размораживалки естесственно нету... поменяли шланг на писалках- письмо пришло, типпа отзыв шлангов... приехал, поменяли, писалки не писают... че-т там не так проложили, и шланг пережимало... Вот оно кому надо на такой сервис ездить? мне -нет!!
Пардон, что много букв, но я решил, что народ должен знать !

Черт, а почему же в "Автотень" не обращались?

[maratlebedev]

"Черт" - в смысле гады сервисные.

[A-FR]

Сообщение от maratlebedev

Черт, а почему же в "Автотень" не обращались?

Что такое Автотень, можно подробнее?

[maratlebedev]

Сообщение от A-FR

Что такое Автотень, можно подробнее?

Не пойму, трудно Яндексом воспользоваться?

Ладно, отвечу.
Сам заказывал услугу Автотень, поэтому почти отзыв.
Специально созданная компания, которая не дает обмануть чайников в автосервисах.
Принцип очень прост: тебе надо пройти ТО?
Звонишь в Автотень, тебе там выделяют эксперта.
Эксперт - это такой их сотрудник, хорошо разбирающийся в устройстве и ремонте автомобиля. Экспертов у них много, тебе назначают в зависимости от того, какая у тебя машина и какие работы на ней нужно провести.
Эксперт приезжает в твой сервис и находится возле твоей машины все время, пока идет ТО. Реально не отходит ни на шаг, смотрит за действиями слесарей, следит, чтобы не украли, не обманули, ну и чтобы работы были выполнены качественно.
Лично у меня эксперт заставлял слесарей пользоваться специальными съемниками (как надо), а не кувалдой (как проще).
Слесаря, конечно, стонут и пищат, но куда денешься, эксперт-то прав.
Сам бы я никогда так не смог, ну просто не знаю всех тонкостей.

Будут еще вопросы - отвечу.

[A-FR]

Сообщение от maratlebedev

Не пойму, трудно Яндексом воспользоваться?

Ладно, отвечу.
Сам заказывал услугу Автотень, поэтому почти отзыв.
Специально созданная компания, которая не дает обмануть чайников в автосервисах.
Принцип очень прост: тебе надо пройти ТО?
Звонишь в Автотень, тебе там выделяют эксперта.
Эксперт - это такой их сотрудник, хорошо разбирающийся в устройстве и ремонте автомобиля. Экспертов у них много, тебе назначают в зависимости от того, какая у тебя машина и какие работы на ней нужно провести.
Эксперт приезжает в твой сервис и находится возле твоей машины все время, пока идет ТО. Реально не отходит ни на шаг, смотрит за действиями слесарей, следит, чтобы не украли, не обманули, ну и чтобы работы были выполнены качественно.
Лично у меня эксперт заставлял слесарей пользоваться специальными съемниками (как надо), а не кувалдой (как проще).
Слесаря, конечно, стонут и пищат, но куда денешься, эксперт-то прав.
Сам бы я никогда так не смог, ну просто не знаю всех тонкостей.

Будут еще вопросы - отвечу.

Даже не верится...
Если правда, то интересно.
А гарантии?

[maratlebedev]

Сообщение от A-FR

Даже не верится...
Если правда, то интересно.
А гарантии?

Хороший вопрос. Как сказал один мой товарищ: "Автотень идет по лезвию бритвы".
В смысле, что будет очень много желающих подкупить их сотрудников. Потом увидел, как они работают - успокоился.
Ну и условие "не понравилось - не платишь" тоже успокаивает.

[SEG]

Был на ТО неделю назад.В этот раз мне все понравилось.Сделали быстро,без навязывания доп. услуг и оплату приняли по карточке.
Видимо зависит от работающей смены.

[Andreev1580]

Сообщение от maratlebedev

Черт, а почему же в "Автотень" не обращались?

Это сюда? Эта Автотень? Или другая есть?

[Gorskih]

Я тут год обслуживаюсь. Не знаю, может имеет место быть какой-то человеческий фактор, но у меня (ттт) все отлично в отношении Авантайма. Полгода назад попал в Аварию, залатали машину на пятерку. По части гарантийного обслуживания тоже не могу ничего плохого сказать..Видимо, на раз тут не приходится)

[Misharin]

Авантайм - мой старый верный друг) Слышал много и позитивного и негативного, но менять его точно не буду на другой, уже как родной стал. За все время общения с ними не возникало проблем, один раз задержали авто в сервисе, но как объяснили, ждали поставку детали.