Срочно нужен совет!

[Ксюша]

Народ! Помогите! В сервисе разводят по-черному! Как поступить?
Кратко о ситуации. Как большого( ) специалиста по автомобилям (все свои автопроблемы решаю сама) коллега-иностранец попросил съездить с ним в сервис (фирменный). Приехали. Описали проблемы: треснул держатель солнезащитного козырька, потерялся один ключ (хотели заказать второй), регулировка фар и просто посмотреть. Машина используется исключительно для поездок в магазин не чаще раза в месяц. Последний раз была в сервисе прошлым летом. Все было нормально.
Работ нам насчитали рублей на 700 американских. Пообещав, что будет готова к вечеру пятницы. С тех пор они звонят и сообщают о выявленных неисправностях. Каждый день! Сегодня попросила подвести их итог и сообщить примерную сумму. Они сказали, что затрудняются, но советуют поменять еще датчик распред-вала - 6700 руб. Озверела! Понимаю, что разводят. Но с такой наглостью за все время автомобилеводства еще не сталкивалась. Перед коллегой просто стыдно
Как правильно действовать?

[Alexisss]

Насчет трестнутого козырька, могут насчитать и 700$ офицальщики клеить пластик не будут, а поменяют весь элемент с держателем.
А с разводкой, все просто:
Что заказывали, то и пусть делают.
Все остальное в виде рекомендаций нехай на бумажку запишут.
А потом к другим офицальщикам, или шабашникам на диагностику, ну и сравнить два списка....

А по жизни - машина не должна стоять! Год простоя = 5 годам непрерывной эксплуатации !!!

[Nataly]

Сообщение от Alexisss @ 10.07.2006, 18:54

Что заказывали, то и пусть делают.
Все остальное в виде рекомендаций нехай на бумажку запишут.
А потом к другим офицальщикам, или шабашникам на диагностику, ну и сравнить два списка....

А по жизни - машина не должна стоять! Год простоя = 5 годам непрерывной эксплуатации !!!

Совершенно согласна: пусть делают, что заявлено. Остальное в виде рекомендаций, и с подсчетом всех сумм... <_<

[Ксюша]

Согласна, что машина стоять не должна. Моя и не стоит. Но иные иностранцы бороздить наши дебри побаиваются)) Вот и использую колеса исключительно для поездок в магазин.
А с сервисом разобралась. Просмотрела прошлогодние Заказ-наряды и офигела окончательно
В запчастях значится ...подушка.... (Может, вышитая крестиком )Причем ни слова об установке в перечне проделанных работ. Развели в прошлом году моего коллегу по полной...
Начала задавать вопросы. Попросила прислать по факсу перечень запчастей, проделанных работ и итоговую сумму. Очень они сопротивлялись. Но это было уже делом принципа! Прислали. И на сей раз, похоже, убоялись вписывать отсебячину. Сумма уменьшилась долларов на 400 (по сравнению с той, что озвучивалась в субботу), но составила почти 2000 амер. рублей. Порадовало только то, что в списке больше нет "спальных принадлежностей" и пропали несколько позиций, которые озвучивались прежде в числе произведенных работ.
Сегодня едем забирать...
Короче, проявленная мною сучность спасла коллегу от лишних трат. Елки, ну неужели нельзя было без сучности?!

[$iLvE®]

Сообщение от Ксюша @ 11.07.2006, 11:39

Сегодня едем забирать...
Короче, проявленная мною сучность спасла коллегу от лишних трат. Елки, ну неужели нельзя было без сучности?!

Скажи, что за злополучный сервис?, чтоб народ знал, куда ехать, ремонтироваться лучше нестоит!

[Cheh]

Да название сервиса в студию. И ещё одно, я бы на вашем месте все неисправные(заменёные) детали в багажник потребовал положить. А потом если какой косяк выявиться, с ними же и к начальству можно сходить.

[Сергей Александрович]

Сообщение от Cheh @ 11.07.2006, 13:40

Да название сервиса в студию. И ещё одно, я бы на вашем месте все неисправные(заменёные) детали в багажник потребовал положить. А потом если какой косяк выявиться, с ними же и к начальству можно сходить.

Это они быстро забьют багажник деталями с помойки.

[VeryOldSeadog]

Сообщение от Meg2 @ 11.07.2006, 22:07

Это они быстро забьют багажник деталями с помойки.

Это точно ! Кто-то недавно писал, что положили в багажник 8 свечей. :P

[Ксюша]

Вчера забрали машину. Как и советовали, попросила изъятые запчасти положить в багажник. Положили. Подозреваю, что не те. Но до конца месяца заниматься всем этим добром просто некогда. Заврта - в командировку
Коллега смотрел на мою манеру общения и все погруженное в багажник такими офигевшими глазами Умом Россию не понять...
Ремонт обошелся в 58072 рубля...
Для меня же главной целью было - не взорваться. Я скорпион и в гневе сама себя боюсь :P
Особенно меня взбесили две вещи.
1. Когда приехали за машиной, то нам дали пачку бумаг (написанных корявым подчерком и изрядно засаленных) на подпись. А подписать нужно было ни много-ни мало под словами :"претензий не имею". И это еще даже не взглянув на машину. Попросила выдать бумаги в распечатанном варианте. И ведь выдали. По-моему, расчет был либо на иностранца, либо на брезгливого человека, который либо не может прочесть, либо не будет напрягаться читать.. Причем, с мужичком, который приехал за своим джипом, проделали тот же фокус. Он бедолага читал - мучился и готов был уже бросить сие занятие. Но я решила сделать сервису приятное - посоветовала мужичку попросить девушек все карявое безобрачие распечатать. Началась суета, но мужичек оказался настойчив. И тоже попросил погрузить запчасти в багажник. Мой коллега, наблюдавший картину, плыл от недоумения...
2. Уже выезжали. Моя машина на гостевой парковке оказалась заперта другой машиной, за рулем которой сидел мастер, с которым мы только что расстались. Мастер оживленно с кем-то общался и на мои вежливые сначала устные просьбы, а потом и бики не реагировал... И тогда я пошла на таран... Остановилась в 10 см от его машины. Лишь после моего маневра господин Максим соизволил сдвинуться с места.

А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! НАЗВАНИЕ СЕРВИСА - ГЕМА-СЕРВИС НА АМИНЬЕВСКОМ ШОССЕ.
По-моему, совок, хотя пальцы весьма и весьма растопырены! Но ведь пальцы топырятся, как правило, не от большого ума
Удачи нам в походах на сервисы!

[dreamer21]

Сообщение от Ксюша @ 12.07.2006, 11:00

Вчера забрали машину. Как и советовали, попросила изъятые запчасти положить в багажник. Положили. Подозреваю, что не те. Но до конца месяца заниматься всем этим добром просто некогда. Заврта - в командировку
Коллега смотрел на мою манеру общения и все погруженное в багажник такими офигевшими глазами Умом Россию не понять...
Ремонт обошелся в 58072 рубля...
Для меня же главной целью было - не взорваться. Я скорпион и в гневе сама себя боюсь :P
Особенно меня взбесили две вещи.
1. Когда приехали за машиной, то нам дали пачку бумаг (написанных корявым подчерком и изрядно засаленных) на подпись. А подписать нужно было ни много-ни мало под словами :"претензий не имею". И это еще даже не взглянув на машину. Попросила выдать бумаги в распечатанном варианте. И ведь выдали. По-моему, расчет был либо на иностранца, либо на брезгливого человека, который либо не может прочесть, либо не будет напрягаться читать.. Причем, с мужичком, который приехал за своим джипом, проделали тот же фокус. Он бедолага читал - мучился и готов был уже бросить сие занятие. Но я решила сделать сервису приятное - посоветовала мужичку попросить девушек все карявое безобрачие распечатать. Началась суета, но мужичек оказался настойчив. И тоже попросил погрузить запчасти в багажник. Мой коллега, наблюдавший картину, плыл от недоумения...
2. Уже выезжали. Моя машина на гостевой парковке оказалась заперта другой машиной, за рулем которой сидел мастер, с которым мы только что расстались. Мастер оживленно с кем-то общался и на мои вежливые сначала устные просьбы, а потом и бики не реагировал... И тогда я пошла на таран... Остановилась в 10 см от его машины. Лишь после моего маневра господин Максим соизволил сдвинуться с места.

А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! НАЗВАНИЕ СЕРВИСА - ГЕМА-СЕРВИС НА АМИНЬЕВСКОМ ШОССЕ.
По-моему, совок, хотя пальцы весьма и весьма растопырены! Но ведь пальцы топырятся, как правило, не от большого ума
Удачи нам в походах на сервисы!

ПОЗОР ГЕМА-СЕРВИСУ!!! :angry:

[VeryOldSeadog]

Сообщение от Ксюша @ 12.07.2006, 11:00

Ремонт обошелся в 58072 рубля...
Для меня же главной целью было - не взорваться. Я скорпион и в гневе сама себя боюсь :P

Ох...ть !!! Я б с проктологом пришёл принимать машину

З.Ы.: Наше Вам скорпионье с кисточкой У меня ещё и год змеи

[Boris1982]

Жаль, что очень многие фирменные автосервисы работают по такой схеме. Недавно с такой же проблемой столкнулась девушка моего друга, когда приехала пройти очередное ТО, а ее стали раскручивать на деньги!!! Хорошо что она позвонила и спросила совета. Это было в какомто техцентре Пежо