Правила   Регистрация  Добавить в избранное  Сделать стартовой
 

Защищаем свои права, права потребителя

Проблемы с гарантией, качеством запчастей и т.п.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 21.12.2009, 22:32   #1
vadk
Новичок
 
По умолчанию Стуканул двигатель! Выручайте!

Ребята, выручайте советом! Ситуация: Renault Symbol LE2 NR, приобретен у официального дилера 15.06.09. При пробеге 13360 стуканул движок (двигатель K4JA712 1390см куб, 98 лс, ). Притащили меня к дилеру, после разборки двигателя мне заявили, что случай не гарантийный так как поломка произошла из-за некачественного бензина! И это при том что я запрявлял машину только 95м и всегда на Лукойлах!!! Есть чек подтверждающий последнюю заправку в канун перед происшествием. Служба качества Лукойл естественно заявила, что бензин качественный и предъявила документы из своей лаборатории. Поломки следующие: 2й цилиндр сломан клапан, 3й цилиндр сломан клапан, 4й цилиндр сломан клапан. У всех клапанов поломка произошла на расстоянии 91,7 мм от верхнего края клапана. Разбита головка, оторванные клапана буквально забиты в поршня! Как мне доказывать, что такие поломки не могли произойти из-за бензина?
Вверх   Ответить с цитированием
*****
Старый 22.12.2009, 23:31   #2
max.xm
Новичок
 
По умолчанию Ответ: Стуканул двигатель! Выручайте!

Чтобы так заявить должны быть веские основания.
При вас должен быть произведен забор образцов топлива из бака, при вас же опечатан. Один опечатанный образец вам, один дилер отправляет на экспертизу (за свой счет). После результатов экспертизы, в том случае, если она не в вашу пользу, можете эти рез-ты вместе с чеком и своим образцом предоставить представителю Лукойла.....
Если экспертиза уже была и вас поставили об этом в известность по факту - попросите письменный отказ в гарантии (акт технич. осмотра), где будут подробно описано кто, когда и какой автомобиль предоставил в сервис и с какой претензией. Произведенная диагностика и результаты экспертизы (с копией заключения и свидетельством и разрешением экспертной организации на такого рода деятельность и с копией диплома непосредственно самого эксперта).
Это для начала.....
А в обще надо больше сведений.....
Вверх   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2009, 23:04   #3
борясик
Администратор
 
По умолчанию Ответ: Стуканул двигатель! Выручайте!

надо обращаться в незваисимую потребительскую экспертизу по авто делам они проведут экспертизу и клапанов и движка и бензина

Последний раз редактировалось humax, 02.01.2010 в 12:04.
Вверх   Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 10:42   #4
vadk
Новичок
 
По умолчанию Ответ: Стуканул двигатель! Выручайте!

Да, топливо взяли. Сегодня послали в РОсинспекторат на экспертизу.
Официальный ответ сказали дадут после того как получат данные с экспертизы.
Вверх   Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 12:58   #5
max.xm
Новичок
 
По умолчанию Ответ: Стуканул двигатель! Выручайте!

Чего же вы кипеш раньше времени подняли - "..мне заявили, что случай не гарантийный так как поломка произошла из-за некачественного бензина!..."
Если даже нет заключения еще...?
Вверх   Ответить с цитированием
Ответ


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Стуканул двигатель! Выручайте! vadk Renault Symbol 6 30.01.2010 19:17
Куча вопросов. Выручайте Mechanikus7 Renault Scenic 8 14.11.2008 11:49
Стуканул двигатель. Help ! Stuffing outside Renault Laguna (Рено Лагуна) 18 19.05.2006 09:39


Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра





Часовой пояс GMT +3, время: 02:25.
Реклама, сотрудничество

vBulletin® 3.6.4, Copyright ©2005-2024
Renault и Рено являются зарегистрированными торговыми марками альянса Renault-Nissan. Данный сайт не является представителем альянса Renault-Nissan и выражает мнение группы энтузиастов, создавших данный сайт. Вся информация, содержащаяся на сайте, собрана из различных источников (авторов). Некоторые положения являются мнением посетителей сайта и не являются руководством к действию и не гарантируют Ваш автомобиль от поломок. Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.