|
|
03.05.2006, 02:52
|
#1
|
Новичок
Регистрация: 27.04.2006
Сообщения: 4
|
Всем привет!
Хочу ясности по поводу гарантии, которая без ограничения пробега
на данный момент у моего мегана-2 пробег 77000 км, у меня сломалась стойка переднего стабилизатора. На официальной станции менять отказались, аргументировав свое решение тем, что это, мол, "естественный износ". Так что же тогда есть их "гарантия без ограничения пробега"???
как определяется этот "естественный износ"? может у них есть какие-то таблицы , что, мол после 50000 км - это уже износ. По каким критериям они судят?
|
|
|
03.05.2006, 10:05
|
#2
|
Профи
Регистрация: 04.04.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 742
|
Цитата:
Сообщение от Pioneer @ 03.05.2006, 2:52
Всем привет!
Хочу ясности по поводу гарантии, которая без ограничения пробега
на данный момент у моего мегана-2 пробег 77000 км, у меня сломалась стойка переднего стабилизатора. На официальной станции менять отказались, аргументировав свое решение тем, что это, мол, "естественный износ". Так что же тогда есть их "гарантия без ограничения пробега"???
как определяется этот "естественный износ"? может у них есть какие-то таблицы , что, мол после 50000 км - это уже износ. По каким критериям они судят?
|
Во-первых, гарантия "без ограничения пробега" дается на новый автомобиль
сроком на два года. Подробности можно глянуть тут.
А то что касается деталей подвески, то даже на новом авто получить замену по гарантии
достаточно проблематично. Хотя и были прецеденты.
Но в вашем случае, при 77000 пробега, стойка переднего стабилизатора однозначно
попадает под "естественный износ".
Наверняка у дилера есть критерии определения гарантийных случаев, но
мне они не известны.
|
|
|
03.05.2006, 10:13
|
#3
|
Инструктор
Регистрация: 06.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3,228
|
Цитата:
Сообщение от Andy78 @ 03.05.2006, 10:05
Во-первых, гарантия "без ограничения пробега" дается на новый автомобиль
сроком на два года. Подробности можно глянуть тут.
А то что касается деталей подвески, то даже на новом авто получить замену по гарантии
достаточно проблематично. Хотя и были прецеденты.
Но в вашем случае, при 77000 пробега, стойка переднего стабилизатора однозначно
попадает под "естественный износ".
Наверняка у дилера есть критерии определения гарантийных случаев, но
мне они не известны.
|
Странно, но они (Рено) до сих пор не прописали (открыто) регламент по которому рядовой потребитель мог бы понять, что и как попадает под гарантию.
Поэтому все зависит от решения менеджера по гарантии (дилера) и от решения Автофрамоса.
В свое время я пытался выяснить этот вопрос, но Автофрамос меня нежно отфутболил к дилеру.
А тот уже связывается сам с Автофрамосом и решает, гарантийный это случай или нет.
Так что, потекший амортизатор при 15 тысячах, они могут отнести к гарантийке, а на 60 тысячах к естественному износу (это как пример).
__________________
Нам песня строить и жить помогает...
|
|
|
19.05.2006, 23:50
|
#4
|
Новичок
Регистрация: 19.05.2006
Адрес: москва
Сообщения: 12
|
Гарантия " без ограничения пробега" действует на все, в том числе и расходники до 30000 км, после этого пробега, фактически, гарантия остается только на бортовой компьютер и двигатель, потому, как большинство запчастей -расходники. А на кузов своя отдельная гарантия - 6 лет.
Поэтому, то что нам расхваливают гарантию "без ограничения пробега" при покупке машины - это все ерунда, и пока сам с этим не столкнешься, ни один менеджер в салоне не скажет этого. ( личный опыт - 2 машины меган - одна 2004 г.в., вторая 2005.)
|
|
|
22.05.2006, 14:26
|
#5
|
Профи
Регистрация: 04.04.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 742
|
Цитата:
Сообщение от лагуна @ 19.05.2006, 23:50
Гарантия " без ограничения пробега" действует на все, в том числе и расходники до 30000 км, после этого пробега, фактически, гарантия остается только на бортовой компьютер и двигатель, потому, как большинство запчастей -расходники. А на кузов своя отдельная гарантия - 6 лет.
Поэтому, то что нам расхваливают гарантию "без ограничения пробега" при покупке машины - это все ерунда, и пока сам с этим не столкнешься, ни один менеджер в салоне не скажет этого. ( личный опыт - 2 машины меган - одна 2004 г.в., вторая 2005.)
|
На кузов 6 лет дается гарантия от "сквозной коррозии". А так только 1 год на ЛКП.
А по поводу всего остального не сильно согласен. Почитайте внимательнее
Форум. Те же опорные на Megane, форсунки омывателя фар на Symbol и много
чего другого.
|
|
|
22.05.2006, 22:42
|
#6
|
Новичок
Регистрация: 19.05.2006
Адрес: москва
Сообщения: 12
|
Опорные на мегане - 2 у меня выходили из строя 3 раза: первый в 25 000 ( заменили по гарантии бесплатно), второй раз в 31 000 ( заменили еле-еле по гарантии, но пришлось разговаривать с юристами Автофрамоса напрямую), и третий раз в 45 тысяч ( выбить замену по гарантии не удалось вообще, меняла за свои деньги), причем, сколько не пыталась узнать почему предельный срок замены деталей по гарантии 30 тысяч ничего не получилось. А надеяться на гарантию сроком 2 года без ограничения только для ЛКП кузова, кондиционера, компьютера и двигателя смысла нет, тогда как эти случаи вовсе не часты.
|
|
|
22.05.2006, 22:48
|
#7
|
Инструктор
Регистрация: 06.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3,228
|
Цитата:
Сообщение от лагуна @ 22.05.2006, 22:42
Опорные на мегане - 2 у меня выходили из строя 3 раза: первый в 25 000 ( заменили по гарантии бесплатно), второй раз в 31 000 ( заменили еле-еле по гарантии, но пришлось разговаривать с юристами Автофрамоса напрямую), и третий раз в 45 тысяч ( выбить замену по гарантии не удалось вообще, меняла за свои деньги), причем, сколько не пыталась узнать почему предельный срок замены деталей по гарантии 30 тысяч ничего не получилось. А надеяться на гарантию сроком 2 года без ограничения только для ЛКП кузова, кондиционера, компьютера и двигателя смысла нет, тогда как эти случаи вовсе не часты.
|
Странно все это. Но на замененую оригинальную деталь, гарантия 1 год!!!. Тут что то не так.
Я бы показал им бумажки и все бы этим закончилось. Это ведь их правила. Не знаю, как Вас, а меня так вокруг пальца никто обводить не пробовал. Или, тутт что то не так.
__________________
Нам песня строить и жить помогает...
|
|
|
23.05.2006, 22:37
|
#8
|
Новичок
Регистрация: 19.05.2006
Адрес: москва
Сообщения: 12
|
А разве опорные - не расходный материал???
Насколько я знаю, гарантия 1 год на все, кроме расходников?
|
|
|
23.05.2006, 22:41
|
#9
|
Инструктор
Регистрация: 06.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3,228
|
Цитата:
Сообщение от лагуна @ 23.05.2006, 22:37
А разве опорные - не расходный материал???
Насколько я знаю, гарантия 1 год на все, кроме расходников?
|
По такому принципу все в расходники записать можно. И машину целиком.
__________________
Нам песня строить и жить помогает...
|
|
|
24.05.2006, 08:08
|
#10
|
Новичок
Регистрация: 19.05.2006
Адрес: москва
Сообщения: 12
|
Я не пойму, Вы точно знаете, что опорные не расходники, или Вам хочется, чтобы они были расходниками???
|
|
|
24.05.2006, 20:17
|
#11
|
Инструктор
Регистрация: 22.02.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 602
|
Цитата:
Сообщение от лагуна @ 24.05.2006, 8:08
Я не пойму, Вы точно знаете, что опорные не расходники, или Вам хочется, чтобы они были расходниками???
|
Опорные пошипники - это ну никак не расходники!
|
|
|
24.05.2006, 22:03
|
#12
|
Новичок
Регистрация: 19.05.2006
Адрес: москва
Сообщения: 12
|
Привет друзья!
Сегодня получила по почте приглашение от фрамоса к дилеру для "...проведения на Вашем автомобиле бесплатных работ по установке дополнительных фиксаторов для оболочек тросов привода передних стеклоподъемников, т.к. была выявлена вероятность нарушения работы передних стеклоподъемников при открывании стекол, что может привести к их блокировке."
У меня Меган 2004 г., но пока таких проблем не было. Может у кого - нибудь были???
|
|
|
24.05.2006, 22:08
|
#13
|
Новичок
Регистрация: 19.05.2006
Адрес: москва
Сообщения: 12
|
Это опять я!
Забыла спросить, а есть ли у кого - нибудь Рено - Меган 2 ( 2004 или 2005 г.в.) с пробегом более 136 000 км.? У меня на спидометре именно такая цифра, проблем пока никаких ( в принципе), хотелось бы знать, что ожидает?
|
|
|
24.05.2006, 22:27
|
#14
|
Инструктор
Регистрация: 06.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3,228
|
Цитата:
Сообщение от лагуна @ 24.05.2006, 8:08
Я не пойму, Вы точно знаете, что опорные не расходники, или Вам хочется, чтобы они были расходниками???
|
Пообщался сегодня на эту тему со знакомыми. Вот что ответили. Естественно опорные не расходник. Но они могут разбиваться от наших дорог легко. Рено в лице Фрамоса четко прописало такие моменты. И до 30 тысяч никаких проблем по замене не может быть. Дальше сложнее. При повторном обращении дилер должен проанализировать, в связи с чем такое обращение может быть. Потому, что он и сам мог накосячить при их замене, да и вариантов много. Такое частое обращение по одной проблеме, серьезное основание и для Вас и для дилера, для анализа причин. Тут уже однозначно должно все решаться индивидуально.
И если дилер увидит, например, что диски у Вас "квадратные" от езды по ямам или все пороги или днище долбано. Это будет основанием сказать Вам, что в такой короткой службе опорных виноваты Вы сами. Но если у Вас все ОК, то Вы вправе требовать заменить их по гарантии и устранить косяки, которые вызвали такой частый выход из строя опорных.
__________________
Нам песня строить и жить помогает...
|
|
|
24.05.2006, 22:41
|
#15
|
Новичок
Регистрация: 19.05.2006
Адрес: москва
Сообщения: 12
|
Большое спасибо Полковнику за разъяснения. теперь все понятно.
|
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|