Официальные дилеры и сервисы Renault

[Полковник]

Сообщение от nicolson @ 21.08.2006, 14:32

Полковник, подскажи!
А есть ли в Москве, например в Автомире, похожий сайт (или адрес ?) с фото и мылом работников?
Или в какой другой фирме? Это не реклама, а для дела (ТО - дело тонкое!)
ЗЫ: по поиску в интернете я всегда занимал последнее место

А вот берем тут и шерстим их все сайты.

[Georgex]

Позавчера сдал Символ на сервис (записывался за 2 недели) в Мэйджер Авто (Цветной пр-д). Уже два месяца слышу посторонний шум под капотом ( где-то в районе ремня генератора) - какой-то внешний треск высокой частоты, но не свист). На холодном не слышно. Перед тем как записаться в очередь договорился подъехать, чтобы вышли ребята послушали прямо на улице (Цветной пр-д). Приехал (ехал час), открываю капот - всё штатно, блин - генеральский эффект (что показывать то?), выключил, покурил, завел...о! появился шумок, специалист вышел послушал - ДА, че-то не то, покрути рулем...покрутил - меняется звук. Давай записывайся на сервис.
Так вот, отдал авто. Через 1,5 часа сказали перезвонят. Прошли, перезваниваю сам - Ну чё парни?? Вы знаете, ничего не слышно - включали, прогревали, остужали - НЕФИГА не слышно. Я приехал, сам еще раз завел -НЕФИГА. Ладно, черт с Вами!
Понравилось: сразу руль замотали пленкой, сиденье обернули чехлом, машину полностью помыли, денег не взяли
Не понравилось: не нашли неисправность, перед тем как отпустить согласовывали с начальством брать с меня деньги или нет (?).
Еще я попросил в заказе-наряде написать, что мол смотрели и ничего не обнаружили - сделали.
Машина покупалась у них же новая 4,5 мес. назад. Пробег - 7 000км.

[Timophey]

Был вчера в РТДСе, что на кольцевой на Юге Москвы, рядом с М-видео. Приделывали оторванную пластиковую защиту радиатора кондея.
Сервис совсем маленький. 4-ре подъемника. Приняли сразу. Без каких-либо очередей. Машину сами загнали и выгнали. Сделали качественно и надежно.

[Symbol03]

Что-то не нашел отзывов об Авиньоне (москва рядом с ленинградкой на МКАДе)
кто что скажет?
кстати слышал что какие скидки и программы у рено стартовали - где можно инфы побольше найти чтобы если что ремонтикам бумажку ткнуть

[Полковник]

Сообщение от Symbol03 @ 11.09.2006, 17:14

кстати слышал что какие скидки и программы у рено стартовали - где можно инфы побольше найти чтобы если что ремонтикам бумажку ткнуть

Все акции Рено вывешивает на своем официальном сайте, вот тут

[grevic]

"Автомир"- MUST DIE!!!
@#$%^%$#@&*^%$#@*&^%$#@///..... :angry: :angry: :angry:

Сегодня забирал машинку из страхового ремонта. Кто не помнит: замена стекла, замена бампера(переднего), покраска и правка маленькой вмятины от камня на верху левой задней двери. сделали нормально, если не считать недели ожидания из ремонта. К работе пока претензий нет, вроде с первого взгляда- нормаль.
Теперь минусы.
Машинку помыли, да. На стекле справа- две кляксы мастики- оттёр. При замене стекла отклеили прозрачный конверт с талоном ТО, бросили на кучку визиток над бардачком. Клеевым слоем вниз. Слой залапан грязными пальцами и намертво склеился с визитками. При разделении оных- на выброс и конверт и визитки... :angry: в салоне- грязь, на заднем сиденье валяется кусок уплотнителя от стекла(грязный- на ткани!), вся задняя сидуха засыпана песком и каким-то дерьмом (коврики- помыли. блин!). Подушка переднего впереди грязная- оттёр...
Теперь самое мерзкое.

На крышке багажника- две круглые потёртости- царапины. Глубокие. Примерно соответствуют по размерам средней банке с краской. Причём, в зависимости от падающего света: то почти не видны, а то глаз прям упирается только в них... Короче- не увидел я их сразу, подписал всё и поехал в Метро. Там солнце под другим углом посветило- и я увидел! Поехал опять к ним. Выходит выпускающая девочка и говорит: вот у вас написано при приемке: царапины в этой области и на схеме отчерчено пол-багажника! Я говорю: нет, вот две моих царапины. я про них всё знаю: но ЭТО!!! Она: царапины в этой области отмечены, типа нечего нас дурить!
Ладно, говорю, давайте книгу отзывов и начальника- что с попкой говорить... Принесли книгу- накалякал я там своё "фи". Пришел начальник. Посмотрел, и говорит: это не наши царапины, любой эксперт скажет что они старые - им год! Я: ты чо мужик. машине года нет, а багажник мне красили в марте! В общем, препирались долго. Короче, я узнал, что: нас. таких умных, много, сами царапают, а потом пытаются их(сервис) кинуть. И крышка мол, и так вся исцарапана, и вообще: я всё подписал и уехал, и где я и что эти полчаса делал не знает никто. Я плюнул, сказал, что когда мне на 5 Верхне-михайловском(Автомир опять же!) поцарапали так же капот, я промолчал, но сейчас, опять!!!!(похоже в привычку входить стало: одно сделать. а другое тут же покалечить). Говорю: я отказываюсь от вашей фирмы, и постараюсь убедить других к вам не ездить. На что получил абсолютно равнодушный ответ через плечо. Смысл сводится к двум словам: А насрать!
Да, и ещё: приехал сдавать машину по записи- ждал 30 мин, пока приемщик придет, а придя. забыл за чем пришёл, и спросил: а что случилось? Долго напоминал, потом вспомнил:а-а-а, ща сбегаю за бумагами- бегал ещё мин 10...
Выдача: если б не позвонил- сегодня бы точно не получил! Приехал: ждал почти час(!), пока машину готовили к выдаче... И выдали... :angry:
В общем, я понял, хрен что докажешь... они очерчивают на схеме ОБЛАСТЬ и всё, что попало туда- все "было". :angry: Суки. :angry:
Не знаю, позвонил в страховую, сказал: так мол и так, завтра перезвоню своему куратору(ну надо же, а я и не знал, что такой у меня есть вообще...), что они скажут...подозреваю, что ничего...
Героев в студию: сервис "Автомир" Renault на Иркутской, только открылся...

Они мне будут говорить, что это мои царапины! Да боже ж мой! я свои все по фамилии имени и отчеству знаю- сам ведь делал!

"AVTOMIR"- a piece of a shit!

[Nataly]

Сообщение от grevic @ 11.09.2006, 23:20

...
Героев в студию: сервис "Автомир" Renault на Иркутской, только открылся...

..."AVTOMIR"- a piece of a shit!

Они не только что открылись, я с ними общалась в апреле:

Сообщение от Наталья @ 20.04.2006, 21:42

Автомир (Иркутская ул.)
пять часов диагностики на неисправном оборудовании...
не понравилось, точно я не буду их клиентом

[galich]

Был вчера в Петровском Автоцентре.
Продолжал бороться с водой под передними ковриками. Вкратце, кто не в курсе, предыстория.

В июле обнаружил воду под ковриком водителя. Приехал в ПА. Диагноз - ударился днищем, днище помялось в том месте, где крепится резиновая заглушка => заглушка неплотно прилегает.

Днище выправили, заглушку посадили на место на герметик (не в ПА, у них нет кузовного). Дождей не было.

Конец августа - пошли дожди, и снова вода. Диагноз - прохудился уплотнитель водительской двери. Заменили в начале сентября.

Вчера - снова вода Дождик капал Разобрали пол-машины. Итог -оказалось, когда в прошлом году у другого официального дилера меняли лобовое стекло из-за трещины, плохо проклеили стекло герметиком => вода просачивалась в салон. Гарантия, к сожалению, закончилась.

Моя субъективная оценка ПА - 4+. Нашли все (надеюсь ) места протечек и устранили. Лобовое стекло не переклеивали, а промазали герметиком. Эту операцию сделали бесплатно.

Маленький минус (для меня маленький, для кого-то может быть чуть существенней) - в том, что искали не все причины сразу, а только одну. В принципе, можно было бы за один раз все сделать. Но, повторюсь, ДЛЯ МЕНЯ это был маленький минус.

Отдельного упоминания заслуживает мастер Николай В. - все подробно объяснил, рассказал. Только положительные впечатления.

И, конечно же, Владислав К., наш софорумчанин, представитель ПА на форуме Ему отдельное спасибо за помощь в решении проблемы! Постоянно информировал меня о ходе проведения ремонта, давал советы, поддерживал.

Да, заметил небольшое новшество в ПА - на зеркале заднего вида моей машинки висел листочек шинного центра с информацией об остаточной глубине протектора каждого колеса. Приятно.

В целом, эмоции только положительные. Всем спасибо!

[Alexisss]

Очередной раз накосячили техники в Петровском автоцентре в СПб на Левашевском.
Это уже четвертый раз !!!
т.е. из шести визитов к ним нормально починили машину только 2 раза !!!

1. Замена салоннго вентилятора. Сделали быстро и качественно, но дорого 17000р.
2. Датчик темпиратуры двигателя стало зашкаливать, вентилятор радиатора стал работать только на первой скорости. Поменяли термостат и антифриз 500р. Проблема не решилась, просили приехать через неделю... Проблему решил знакомый спец по установке сигналок. Оказалось пропала земля на двигателе. один провод на корпус и все !!!
3. Менял лобовуху, криво прикрутили дворники в результате дворник на второй и третей скорости начал бить по раме... Перевинтили дворник в правильное положение за 5 минут.
4. Менял заднюю опору двигателя. Через 100Км лопнул болт которым она крепилась к движку. От вибрации чуть зубы не повыпадали !!! Вывинчивали обломки болта примерно 4 часа. устранили за бесплатно, но не до конца. Симтомы убитой задней опоры появились снова. Может просто опра бракованая...
5. Замена роликов и ремня генератора. Без проблем!
6. Последний случай. Замена правого ступичного подшипника. С вероятностью 90% криво поставили ступицу на место. После 80Км.ч. машину начинает колбасить! На пятницу записался на прием...

Вопрос: А какая альтернатива Петровскому в СПб? По отзывам все остальные куда хуже....

[KOLPAKOV VLADISLAV PA]

Сообщение от Alexisss @ 13.09.2006, 10:07

Очередной раз накосячили техники в Петровском автоцентре в СПб на Левашевском.
Это уже четвертый раз !!!
т.е. из шести визитов к ним нормально починили машину только 2 раза !!!

<...>

Уважаемый Alexisss!

Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Для всестороннего понимания описанной Вами ситуации прошу сообщить VIN Вашего автомобиля. Мы приложим максимум усилий для устранения Ваших замечаний.

С Уважением,
Колпаков В.А.

[Alexisss]

Сообщение от ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР Колпаков В. @ 13.09.2006, 12:46

Уважаемый Alexisss!

Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Для всестороннего понимания описанной Вами ситуации прошу сообщить VIN Вашего автомобиля. Мы приложим максимум усилий для устранения Ваших замечаний.

С Уважением,
Колпаков В.А.

С удовольствием сообщаю. VF1B5680518565888. № карточки 3230.
Я буду просто счастлив чиниться у вас и дальше при условии, что качество ваших услуг повысится...
Да и среди всех остальных питерских офицальных сервисов Renault у вас самый высокий рейтинг.

Т.е. у других еще хуже....

[KOLPAKOV VLADISLAV PA]

Alexisss, благодарю за предоставленную информацию, как только будет проведен всесторонний анализ ситуации, мы с Вами обязательно свяжемся.

С Уважением,
Колпаков В.А.

[DenisL]

Приветствую! Вот, набрел на этот форум.
Купил более года назад R-19 Europa RNE /дек.1999 г.в/. движок K7M 1,6 ГУР,конд. и т.п.с малым пробегом у приятеля, обслуживалась она раньше в Петровском а/ц. Купил я её у него сразу после того как было сделано недешёвое ТО-60000 (ремни и т.п.). После ТО-60000, при заводке на холодную взвизгивал ремень вспомогательного оборудования. Заезжал в Петровский, с вопросом, сказали посмотрят, но через день - ничего плохого об этом сказать не могу, т.к. приезжал без звонка, решил - заеду к ним через день. В этот же день проезжал мимо СТК (они ТОЛЬКО ОТКРЫЛИСЬ), заехал узнать чего и как у них - рассказал насчёт ремня, тут же приняли машину. Проверили натяжение/осмотрели, мастер провёл к машине показал, что отсутствует болт натяжителя ремня /я и ранее заметил пустую дырку с резьбой в районе ремня/ - на ТО-60000 его не поставили видать. Ну быстренько они болт поставили весьма за недорого , всё в порядке. Была у них в тот момент акция на а/м после 2000 г.в. бесплатная диагностика и проверка всех систем - заодно и осмотрели всё (хоть у меня и дек.1999 г.в.). Выдали кучу бумажек и сертификат-заключение в списке неисправностей только - "не горит задний противотуманный фонарь" . Ну а дальнейшие ТО 70 тык и 80 тык у них и проходил (переходить на ТО раз в 15 тык не стал). Минус в том, что у них в их бумагах нету комплексного ТО на "Рено-19 Европа" (а зря). Предложил мастеру подогнать ТО например под Логан (т.к. он с таким же движком K7M 1,6), но сказали что никак <_<. Потому пооперационно берут, первый раз в 2005 г. так и получилось свечи/масло + беспл. осмотр подвески и контроль всех систем по этой спец.программе. Да ещё т.к. делал в выходные всё это то доп. скидка была при обращении в выходной день (10%). В этом году дали скидку 5% за то что пост.клиент типа. Все эти спецпрограммы (скидка в выходной и беспл.диагностика) в этом году там уже НЕ ДЕЙСТВУЮТ. Оно и понятно, машин стало больше, раскрутились помаленьку, доп. реклама не нужна, а было приятно. В целом ничего про них плохого сказать не могу.

[Alexisss]

Сообщение от Alexisss @ 13.09.2006, 12:07

Очередной раз накосячили техники в Петровском автоцентре в СПб на Левашевском.

После появления прошлого сообщения в форуме на следующий день позвонили из Петровского.

+1 ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР Колпаков В. за оперативность!

Сегодня поехал на диагностику неисправности.
Диагностика выявила, что кончился правый приводной вал КПП.

Естественно задал вопрос: А почему это не выявилось две недели назад
при замене правого ступичного подшипника?
Ответ: когда ставили ступицу, ШРУЗ поставили подругому, вот и вылезло....

Что делать, Заказал новый привод, через неделю поеду менять...
Орентировочно ремонт выходит в 20000р.

Каждый раз после ремонта, "жаба" говорит: Купи себе ВАЗ 21124, поставь на него кондей, музыку с джойстиком на руле, звукоизоляцию и катайся с удовольствием и дешевым ремонтом....

Ж8-(

А переходить в СТК пока не хочу, у меня уже здоровенная скидка в Петровском....

Но больше всего раздражает в Петровском
1. Запись на прием за неделю
2. Чаще всего нужной запчасти нет на складе

[PravilnyVoenny]

Сообщение от Alexisss @ 15.09.2006, 11:27

А переходить в СТК пока не хочу, у меня уже здоровенная скидка в Петровском....

Но больше всего раздражает в Петровском
1. Запись на прием за неделю
2. Чаще всего нужной запчасти нет на складе

+1 и еще то, что после ремонта приходится чуть не клещами информацию о проведенных работах и причинах вытягивать