20.10.2006, 21:42
|
#1
|
Инструктор
Регистрация: 18.05.2006
Сообщения: 650
|
Да нет, не только...
Рено символ, пробег 26 000, люфт левой рулевой тяги- в гарантии отказано...
|
|
|
20.10.2006, 22:38
|
#2
|
Новичок
Регистрация: 20.10.2006
Сообщения: 16
|
похоже Рено относится к нам неуважительно
|
|
|
20.10.2006, 23:15
|
#3
|
Инструктор
Регистрация: 18.05.2006
Сообщения: 650
|
Цитата:
Сообщение от agr @ 20.10.2006, 22:38
похоже Рено относится к нам неуважительно
|
*пожал плечами*
Видимо так...
|
|
|
21.10.2006, 12:47
|
#4
|
Инструктор
Регистрация: 06.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3,228
|
Во многом принципиально согласен. Если бы был список (перечень), что входит в гарантию, а что нет. То тогда не было бы таких вопросов. А то получается, что опорные подшипники на Мегане-2 до 30 тыс входят в гарантийный ремонт, а после нет. И при этом нигде (кроме внутренних циркуляров Рено) это не прописано. И мы об этом узнаем, когда уже сталкиваемся с проблемой.
Это неправильно. Потребитель должен знать, что, когда и как.
__________________
Нам песня строить и жить помогает...
|
|
|
21.10.2006, 13:25
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 45
|
Беспредел!!!
Если я ЛОХ, то буду оплачивать ВСЁ??? :unsure:
А есть марки машин, где такого нет!?
|
|
|
21.10.2006, 23:39
|
#6
|
Ученик
Регистрация: 25.09.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 197
|
Понимаю недоумение обладателей рено, но списка на детали по срокам ни кто не даст. (все описанно в сервисной книге). Если ее внимательно почитать, то там по гарантии в неявном виде описанно, что в любом случае Вам могут отказать в гарантийном ремонте.
Если что-то сломалось и Вам отказали, то можете пойти в экспертизу, потратить время, деньги, а если отстоите свое мнение, то Вам заменят деталь.
В реале же выглядит все проще - если дилер сможет предъявить фрамосу деталь, то Вам махнут ее не глядя. Бывают случаю когда по гарантии меняют даже то, что вообще не подлежит гарантии (например сцепление). И если это явный дефект производителя, то ее поменяют по гарантии.
Основное по гарантии меняют там где виден явный косак производителя. Ну а та же подвеска, к ней отношение отдельное. Так как мы все любим погонять по кочкам, то она и страдает. А кочки и скорость, не есть признак некачественно изготовленной детали, если ездить по треку, то я думаю и до 60000 подвеска протянет. Здесь уже увы, но подвеска явно не для России. Слишком хлюпкие материалы....
А на счет гарантии других брендов, то на жигулях подвеска 35000, что явно больше чем у рено ![:)](images/smilies/smile.gif)
Но, увы, это жигули ![:)](images/smilies/smile.gif) А с КИА, там все зависит от дилера, но они тоже не плохо поддерживают свою политику и много чего делают по гарантии.
Говорю не голословно, так как сам сталкивался с Рено, а по тазикам и КИА общался с гарантийщиками.
|
|
|
21.10.2006, 23:57
|
#7
|
Инструктор
Регистрация: 06.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3,228
|
Цитата:
Сообщение от Sel @ 21.10.2006, 23:39
материалы....
А на счет гарантии других брендов, то на жигулях подвеска 35000, что явно больше чем у рено ![:)](images/smilies/smile.gif)
Но, увы, это жигули ![:)](images/smilies/smile.gif) А с КИА, там все зависит от дилера, но они тоже не плохо поддерживают свою политику и много чего делают по гарантии.
Говорю не голословно, так как сам сталкивался с Рено, а по тазикам и КИА общался с гарантийщиками.
|
По ВАЗу гарантия миф. Ее как таковой нет. Так что это можно забыть как класс. До сих пор, если что то, то Вам предлагают ждать деталей по гарантии 2 недели, при этом Вам не отказывают, Вас просто нежно посылают, потому что те же детали, за деньги есть на складе.
Про КИА. Как пример абсолютно безобразного отношения Автотора к гарантии, нежелание менять задние амортики на КИА Рио, из за из проблем с верхними втулками. Меняют уже на 10 тысячах, за бабки, причем у всех дилеров КИА в Питере. Это известный косячек КИА Рио, причем однозначно за Ваши деньги. Я такой гарантии не понимаю. Прописывают он свой гарантийный регламент красиво, оговаривая даже срок гарантии отдельно на пыльник ШРУСа (0,5 года) и отдельно на ШРУС (1 год). Но вот только добится у дилеров КИА , чего то сложно.
У Рено хоть есть Автофрамос, который реагирует и приструнивает зарвавшихся дилеров, Автотор КИА, совсем этим заниматься не хочет. Вот и разница вытанцовывается.
__________________
Нам песня строить и жить помогает...
|
|
|
22.10.2006, 00:10
|
#8
|
Ученик
Регистрация: 25.09.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 197
|
Цитата:
Сообщение от Полковник @ 21.10.2006, 23:57
По ВАЗу гарантия миф. Ее как таковой нет. Так что это можно забыть как класс. До сих пор, если что то, то Вам предлагают ждать деталей по гарантии 2 недели, при этом Вам не отказывают, Вас просто нежно посылают, потому что те же детали, за деньги есть на складе.
|
Это тоже от дилера зависит. Напримеро знаю сервис где без проблем половину вещей меняют по гарантии, там реально оценивают ![:)](images/smilies/smile.gif) Да, конечно если можно поменять за деньги, почему бы не предложить, но та же подвеска проверяется и по тем же тягам бывает видно где удар, а где брак завода.
С ряхами, на счет подвески не сталкивался, а вот та же электрика и гранаты - работает
А на счет Рено, то там говрят в горячке - "У нас есть дилер и он сам устанавливает гарантийная деталь или нет. Мы не занимаемся ремонтом, этим занимается дилер и определяет специально обученный человек."
|
|
|
22.10.2006, 18:57
|
#9
|
Инструктор
Регистрация: 06.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3,228
|
Целиком и полностью согласен с ПавелМ2С.
От себя мне нечего добавить. Я за правила, прописаные открыто для покупателя, а не за внутренние циркуляры.
__________________
Нам песня строить и жить помогает...
|
|
|
23.10.2006, 16:31
|
#10
|
Водила
Регистрация: 06.06.2006
Адрес: Питер
Сообщения: 167
|
С 1993г. работаю в различных сервисах. Участвовал в судах, причем, о ужас, на стороне сервиса. Из 5 выиграл 2, что совсем не мало. Так вот, читая все вышенаписанное, говорю, что есть Закон о защите прав потребителей и все отговорки о естественном износе, без указания перечня, входят в грубое противоречие с ним. Советую написать заявление - претензию, в котором указать, что в случае отказа в гарантии Вы обращаетесь в суд с требованием не только устранить безвозмездно дефект, но и оплатить моральный ущерб (1,5% от стоимости за каждый день просрочки). Ваше заявление должно быть зарегистрировано(входящий №) , с последующим официальным ответом. Уверяю Вас разговор сразу пойдет по другому.
|
|
|
23.10.2006, 16:55
|
#11
|
Ученик
Регистрация: 25.09.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 197
|
Цитата:
Сообщение от VPT @ 23.10.2006, 16:31
Советую написать заявление - претензию, в котором указать, что в случае отказа в гарантии Вы обращаетесь в суд с требованием не только устранить безвозмездно дефект, но и оплатить моральный ущерб (1,5% от стоимости за каждый день просрочки). Ваше заявление должно быть зарегистрировано(входящий №) , с последующим официальным ответом. Уверяю Вас разговор сразу пойдет по другому.
|
Имеет смысл при нахожении на руках заключения экспертизы. Без онных толку нет.
Претензию в горячку можно накатать, но она действует при письменном отказе, без него жалобу могут не рассмотреть.
Кстати оч хорошо действует претензия. Народ шевелится влет. Но не всегда действует.
|
|
|
23.10.2006, 17:24
|
#12
|
Водила
Регистрация: 06.06.2006
Адрес: Питер
Сообщения: 167
|
Цитата:
Сообщение от Sel @ 23.10.2006, 16:55
Имеет смысл при нахожении на руках заключения экспертизы. Без онных толку нет.
Претензию в горячку можно накатать, но она действует при письменном отказе, без него жалобу могут не рассмотреть.
Кстати оч хорошо действует претензия. Народ шевелится влет. Но не всегда действует.
|
А вот экспертизу, как раз и назначает суд. Что бы получить письменный отказ, надо написать претензию и зарегистрировать ее у секретаря. В случае неполучения ответа в течение 2 недель с момента регистрации, обращаться в суд, с этого же времени исчисляется моральный ущерб.
|
|
|
23.10.2006, 23:09
|
#13
|
Новичок
Регистрация: 20.10.2006
Сообщения: 16
|
Цитата:
Сообщение от VPT @ 23.10.2006, 16:31
С 1993г. работаю в различных сервисах. Участвовал в судах, причем, о ужас, на стороне сервиса. Из 5 выиграл 2, что совсем не мало. Так вот, читая все вышенаписанное, говорю, что есть Закон о защите прав потребителей и все отговорки о естественном износе, без указания перечня, входят в грубое противоречие с ним. Советую написать заявление - претензию, в котором указать, что в случае отказа в гарантии Вы обращаетесь в суд с требованием не только устранить безвозмездно дефект, но и оплатить моральный ущерб (1,5% от стоимости за каждый день просрочки). Ваше заявление должно быть зарегистрировано(входящий №) , с последующим официальным ответом. Уверяю Вас разговор сразу пойдет по другому.
|
Выйду на пенсию, станет скучно - так и поступлю. Но почему рено создаёт условия для жульничества мне "почти" не понятно
|
|
|
24.10.2006, 10:08
|
#14
|
Водила
Регистрация: 26.02.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 109
|
Цитата:
Сообщение от agr @ 23.10.2006, 23:09
Но почему рено создаёт условия для жульничества мне "почти" не понятно
|
Моё мнение, что жульничают практически все. Просто, кто-то меньше, а кто-то больше.
Сочувствую вам. Неприятная ситуация. Но "попали" вы не на много. Желаю , чтобы все у вас в дальнейшем было хорошо. ![:rolleyes:](images/smilies/rolleyes.gif)
|
|
|
24.10.2006, 20:56
|
#15
|
Новичок
Регистрация: 20.10.2006
Сообщения: 16
|
Цитата:
Сообщение от Timophey @ 24.10.2006, 10:08
Моё мнение, что жульничают практически все. Просто, кто-то меньше, а кто-то больше.
Сочувствую вам. Неприятная ситуация. Но "попали" вы не на много. Желаю , чтобы все у вас в дальнейшем было хорошо. ![:rolleyes:](images/smilies/rolleyes.gif)
|
Огромное спасибо. У меня и так всё хорошо. Искренне желаю Вам того же.
И разговор я завёл не из-за копеек, просто очень не люблю когда меня обманывают.
Моё желание предупредить, чтоб народ смог подготовиться ко встрече с официальным представителем рено в г. Вологда ООО "Северный", а может быть и не только с ними.
|
|
|
|