Официальные дилеры и сервисы Renault

[Полковник]

Сообщение от Vladyche @ 19.09.2006, 23:34

Я, тоже про Автопрайм ничего плохого не скажу, и пожалуй единственный, кто до тебя про него переодически писал. Брал машину в Автопрайме, получил в обещанный срок, в нужной комплектации.
К стати крышу, когда ее повело ремонтировать по гарантии, без единого слова, взялся Автопрайм.
А в Петровском и СТК я был послан в грубой форме, мол это я сам ее помял злодей.

И это радует. Есть в городе четыре дилера. Значит есть выбор. Есть и конкуренция. Видать в Автопрайме многое изменилось с тех пор, когда они меня отфутболили (дважды). Тогда они были гордыми, и на владельцев Рено плевали. Видать поняли, что Рено тоже им денег может приносить.

Кстати, ни разу я при этом не сказал про них (Автопрайм) очень плохо. Ну не хотите мне ремень ГРМ менять с натяжными роликами (на старушке Рено), ну и не надо (видно гордые были и им Роверы интереснее были). Только я уже туда ремонтироваться не езжу, как и ты в Петровский. Ошиблись, потеряли клиента. Как и Петровский потерял тебя как клиента. Все справедливо.

[PravilnyVoenny]

Сообщение от Полковник @ 19.09.2006, 23:45

Тогда они были гордыми, и на владельцев Рено плевали. Ошиблись, потеряли клиента. Все справедливо.

Вот об этом я и говорю иногда: Петровский - не самая плохая контора, но если они не будут "работать над ошибками", клиент уйдет. И у нас, как у организованного сообщества реноводов, есть реальный шанс им помочь повернуться к клиенту (то есть к нам) лицом.

[mrsao]

Сообщение от Медвежонок @ 19.09.2006, 20:03

Отношения с сервисом, это видимо вещь в себе. Подошли друг к другу или нет. Я тут почитал, чувствую, что к Автопрайму отношения так себе...

Автопрайм, между прочим, единственный, кто согласился мне прямо сразу поставить генератор на место.

А так, там нет бесплатной мойки, это отличие. Мастера-приемщики постоянно отсутствуют, очень долго оформляют бумаги на ремонт - так и в других сервисах.

Одна фигня.

[dkustov]

Месяц назад менял у Ультре ГРМ и приводной ремень. два дня назад что-то загудело. Выяснилось - приводной ремень на одном ролике смещён на 1 паз. звук оттуда. отъездил после замены ... ну пару тыщ точно. Ничего про ультру плохого сказать не хочу, тем более в чём-то обвинить, но вот такая ситуация...

[Полковник]

Сообщение от mrsao @ 20.09.2006, 0:20

Извиняюсь, извиняюсь... Я затронул петровский, а это святое...

А что ты хотел. Я к ним уже как к друзьям отношусь. Это нормально.
Если ты себе в СТК или Автопрайме заведешь друзей и будешь за них переживать так как я, то это будет нормально. Заметь, я там никогда не работал и корысти у меня никакой.

Сообщение от PravilnyVoenny @ 20.09.2006, 0:21

Вот об этом я и говорю иногда: Петровский - не самая плохая контора, но если они не будут "работать над ошибками", клиент уйдет. И у нас, как у организованного сообщества реноводов, есть реальный шанс им помочь повернуться к клиенту (то есть к нам) лицом.

И с этим согласен на все 100. Только для меня не иногда, а чаще всего. Хотя Автопрайм иногда выручает, да и ближе мне к нему ехать.

А Петровский новый Центр строит, рядом с будующей Икеей. Тады мне до него вообще рукой подать будет.

[Symbol03]

Ребят подскажите на субботу записался в авиньон (москва - 78км МКАД)
Кто бывал - как там вообще и в целом.

Что удивило диагностика двигла у них 650 рэ а такая же в майджоре (правда назвали они сначала ее полный компьютерный тест) - 1130 рэ - в чем прикол ? Или чиста за понты так накручивают?

[siam]

Сообщение от Symbol03 @ 21.09.2006, 0:45

записался в авиньон (москва - 78км МКАД)
Кто бывал - как там вообще и в целом.

Я там была в мае 2005. Делала по гарантии замену бачка омывайки.
Позвонила, приехала. Посмотрели. Сказали - да, треснул бачок.
Посмотрели наличие запчасти. У них не оказалось.
Заказали с центрального склада. Сказали - завтра приезжайте.
Приехала. Через часа 1.5 уехала с новым бачком.
Едиственная претензия - я здесь описывала замену рамок без моего ведома.

А так они прям на кольце, парковка свободная. Ремзона за стеклом.
Особенность: если надо выезжать на МКАД в сторону Химок,
выезжать лучше через салон Хонды (рядом) чтобы спокойно успеть перестроиться на мост.

[ldturbo]

Сообщение от МарВа @ 25.09.2006, 11:19

Ой..., а можно мне со своим меркантильным интересом, вопросик?
Если при диагностике шумов, выявлен гарантийный случай, всё равно диагностика оплачивается?
(Я конечно понимаю, что это политика Рено, как сказал Андрей Рожков, но мне просто интересно).

И ещё. Прочитав топик повнимательнее, заметила такую особенность. В техцентре люди проводят намного больше времени, чем им было заявлено вначале. Вот думаю, если мне надо масло менять + установка магнитолы и может быть генератора. Приехав в 8.30 утра я наверно к закрытию уеду?
А диагностика шумов в двигателе это на слух? (просто интересно... )

С уважением.

Думаю диагностика оплачивается палюбому

Если Вам масло менять и магнитолу ставить это капец, дня на два с их скорострельностью

Мне на WV слушали ДВС стетоскопом, как у дохторов Таким способом подшипники и прочие ролики выявлять получается, ну помпу например в начале заболевания

[ldturbo]

Сообщение от Полковник @ 25.09.2006, 11:44

Если в результате диагностики, выявлена необходимость ремонта и этот ремонт проводится по гарантии, то диагностику Вы не должны оплачивать!!!!

Должны не должны вопрос риторический
А как же политика Рено....

[Полковник]

Сообщение от ldturbo @ 25.09.2006, 11:46

Должны не должны вопрос риторический
А как же политика Рено....

Это не риторическое понятие. Это факт. У меня трижды отказывал электроусилитель руля на гарантийной машине. До прихода рулевого вала в сбре, мне дважды проводили диагностику в Петровском Автоцентре. Стирали ошибки, разбирались в причинах происходящего. Тратилось время сервиса. Но я не заплатил ни копейки!!!
Это честная политика Рено и правильного дилера. И всем дилерам и клиентам того же желаю.
Я лично, не понимаю, почему кто то должен оплачивать диагностику неисправности на гарантийной машине.
Когда у Вас отказывает оргтехника в ее гарантийный период и Вас посылают из фирмы где Вы ее покупали в фирменный сервисцентр на диагностику. и вам выносят вердикт, менять по гарантии, вы за диагностику платите? Я ни разу не платил, потому, что меня даже и не просили об этом.
Это же вина производителя и она доказана и признана гарантией!!!

[ldturbo]

Сообщение от Полковник @ 25.09.2006, 12:00

Это не риторическое понятие. Это факт. У меня трижды отказывал электроусилитель руля на гарантийной машине. До прихода рулевого вала в сбре, мне дважды проводили диагностику в Петровском Автоцентре. Стирали ошибки, разбирались в причинах происходящего. Тратилось время сервиса. Но я не заплатил ни копейки!!!
Это честная политика Рено и правильного дилера. И всем дилерам и клиентам того же желаю.
Я лично, не понимаю, почему кто то должен оплачивать диагностику неисправности на гарантийной машине.
Когда у Вас отказывает оргтехника в ее гарантийный период и Вас посылают из фирмы где Вы ее покупали в фирменный сервисцентр на диагностику. и вам выносят вердикт, менять по гарантии, вы за диагностику платите? Я ни разу не платил, потому, что меня даже и не просили об этом.
Это же вина производителя и она доказана и признана гарантией!!!

Уважаемый Полковник я с тем что Вы написали полностью согласен! Но есть не большое НО
Не все дилеры правильные, да и город у нас не Питер.....

[ldturbo]

Вот вчера например искал дворники. Нигде нет обычных, КАРКАСНЫХ дворников. Все предлагают модные бескаркасные. Поехал в ближайший ларёк запчастей. Дворников полно, но ничего не подходит! <_< Вот нафига делать поводки крепления дворников через одно место? Причем закос под стандартные Мало того что дворники не отгибаются как на нормальных машинах(нифиг так сделано? на каждой мойке боюсь что вырвут с мясом :angry: ), так ещё поводок выполнен так, что подходят дворники только со специальным креплением Вот не хочу я бескаркасные дворники! Обзвонил нескольких дилеров ответ один 1600р за бескаркас! Никакого ассортимента, понимаеш
Признаться не ожидал что всё так запущено у компании Рено...

[ldturbo]

Сообщение от МарВа @ 25.09.2006, 11:48

Хм... Меня терзают смутные сомнения... Понимаю, что мастра, которые возятся с машинами пришли недавно... но откуда? Есть ли опыт работы с РЕНО?

Прикольные вопросы учитывая что сервис официальный

Такие вопросы на пустом месте не возникают....

[Nash]

ldturbo
А чем тебе плохи бескаркасные? После того, как однажды получил машину с такими дворниками - на другие даже смотреть не хочу. На всех авто на которых получаются каркасные, сразу стараюсь заменить.

Ну и всем участникам переписки. Было довольнос странно ваше стремление наладить личный контакт с обслуживающим вас мастером. Сколько не практиковал подобных вещей - все плюсы нивелировались минусами. При всех приятельских похлопываниях по плечу я получал халатное отношение к работе. Неизвестного человека боятся кинуть - никто не знает, что он может выкинуть. А свой ничего не сделает. К сожалению у нас политика кнута более действенна, чем пряника. Поэтому стараюсь не вступать в близкие отношения с стоматологом, парикмахером, автомастерской и прочими службами сервиса. Благо их услуги не уникальны, и я волен выбирать как и где потратить свои деньги.

[Полковник]

Сообщение от Nash @ 25.09.2006, 14:06

ldturbo
При всех приятельских похлопываниях по плечу я получал халатное отношение к работе. Неизвестного человека боятся кинуть - никто не знает, что он может выкинуть. А свой ничего не сделает. К сожалению у нас политика кнута более действенна, чем пряника. Поэтому стараюсь не вступать в близкие отношения с стоматологом, парикмахером, автомастерской и прочими службами сервиса. Благо их услуги не уникальны, и я волен выбирать как и где потратить свои деньги.

Дело даже не в приятельских отношениях. Они действительно, часто очень мешают.
Но я предпочитаю найти одного своего врача и ходить постоянно к нему одному. Приятельских отношений при этом с ним не завожу. Он лучше знает историю болезни.
Так же и с машиной.