Здрасте Всем!
Вот моя история:
Решил экономить, перешел на "обслуживание" к неофициалам. Начитался форумов и решил, что лучше РЕНАУЛЬТРЫ на свете ничего нет. Приехал туда на ТО-60. Смутил свинарник на территории, свинарник в ремзоне, свинарник (слой пыли на всем в 0,5 см) в комнате "отдыха" клиентов. Шедевр - лестница в комнату администрации (кто был поймет). Ну, думаю, ладно. Зато дешевле. Мне авторитетно посоветовали при ТО заменить помпу, так как "ее век недолог", и если она сломается до ТО-120, то придется заменить ремни и ролики ГРМ, что дорого. Я согласился.
Через 26000 киллометром в процессе "изучения" моего автомобиля в Автомире и Ренамаксе была отнаружена ТЕЧЬ ПОМПЫ. Я был очень удивлен, вспомнил про Ренаультру, позвонил им. По телефону было сказано: "Если течь из под помпы, то устраним за свой счет, а если течет сама помпа, то это Вам не повезло с той помпой, а гарантия у нас 30 дней". Ренамакс по моей просьбе выдал письменный диагноз - течь ИЗ-ПОД помпы.
Я приехал в Ренаультру, машину разобрали (без снятия ремня ГРМ) и "определили", что течет САМА ПОМПА. На мои увещевания, что они сами мне продали эту помпу и сами же установили, что я бы вообще ее не менял, если бы они меня не уговорили, ответ был такой: "Давай мы тебе бесплатно дадим запчастей, а ты заплати 3600 рублей за работу". Мне не жалко было денег (тем более для меня это самый быстрый был вариант решения вопроса). Меня захватило чувство, что меня разводят. Я отказался, сказал собрать машину. Попросил два листа, чтобы написать претензию, на что услышал от директора (ездит на Мегане, имени и фамилии не знаю), что все жалобы принимаются только по почте. На стене в администраторской для лохов висят всякие таблички (сертификаты качества, свидетельства о дилерстве от производителей запчастей и свидетельства о регистрации юридического лица ООО "Ренаультра"). Чтобы не переписывать адреса и названия (для будущего обращения в суд, я достал телефон и попытался сфотографировать свидетельства). Директор перешел на Ты, стал кричать, что это часная территория, что фотографировать здесь запрещено, высунулся через окошко и посрывал все таблички.
Я возмущенный уехал из этого свинарника, поехал в Авиньон (везде было занято). Там мне машину опять разобрали, обнаружили ОТСУТСТВИЕ одного болта на помпе, прикрутили его и ТЕЧЬ ПРОПАЛА. Таким образом, учитывая, что работнички Ренаультры не могли не увидеть отсутствие болта, попросив с меня 3600 они, собирались выполнить ремонт точно так же как и Авиньон, то есть без замены запчастей. Это весьма непорядочно с их стороны. Мало того, что они отказали мне в устранении неисправности, которую сами и создали, так они до последнего желали на мне нажиться. Учитывая, что вся эта история у меня задокументирована, я намерен их принципиально вытащить в суд (пусть даже мне ремонт в Авиньоне обошелся всего в 2500 вместо прогнозируемых 14500). Я настоятельно всех предостерегаю от общения с Ренаультрой. На другой моей ветке я буду выкладывать новости о суде с РЕНАУЛЬТРОЙ. Вот ссылка:
http://www.renault-club.ru/showthrea...274#post105274.