Автофрамос и официальные дилеры

[Женёк]

Я всё больше и больше склоняюсь к тому, что после того как мы внесли деньги в кассу за автомобиль, мы остаёмся один на один с кучей железа и жадным "Официальным ДИЛЕРОМ"
Тут хочу поделиться своим письмом - которое я написала в Сервис РЕНО...
Ветки - куда написать я не нашла, поэтому просьба админу - не сильно наказывать за новую тему...
Итак, вот то , что я написала....
Добрый день. Вопросов два:
1. Пригласили для проведения бесплатных профилактических работ по перепрограммированию ЭБУ электроусилителя (пришло письмо)... При приёмке на сервис к дилеру - обязательно включают в стоимость мойку... Я не хочу мыть машину на сервисе, т.к. они вообще не моют, а просто чуть "сбивают"грязь, а берут за это 150 руб. Если есть проблема у машины, по вине завода изготовителя, то будьте добры исправить её за счёт ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, а не навязывать мне совершенно ненужные услуги...
2. Прислали брошюру с сервисными акциями. Там есть акция по замене масла. Стоимость на мой автомобиль (Сценик-2 , 2006 г.в. VIN я написал выше) - 1699 руб. и написана экономия 900 руб. Ладно, сервис в Воронеже не проводит данную акцию, но почему они мне заявляют стоимость 3600- на замену масла? Вы утверждаете, что цены едины - НО ОНИ ДАЛЕКО НЕ ПРОЗРАЧНЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дилер, где приобретался и обслуживается автомобиль -
ФОРМУЛА-ВР. Адрес: г. Воронеж, ул. Остужева, 68 , Телефон: (4732) 475900

С уважением, Наталья Первицкая.

P.S. У них уже почти год не принимают к оплате кредитные карты - изначально говорили, что банк на месяц снял аппарат для перерегистрации.... Это очень неудобно!!! Есть кредитная карта, я бы могла поехать и сделать ТО, ремонт и оплатить картой, а вот нет сейчас налички, и я вынуждена ехать куда-то, в другой сервис и делать там... пусть абы как, но за расчёт по карте.

Если Вам интересно, то я тут опубликую ответ на моё письмо - если конечно ответ будет....

[SEG]

Аналогично полное непонимание действий дилеров и Автофрамуса удалось увидеть при получении прекрасной рекламки "Как провести зиму". При попытки приобретения разрекламированных там аксессуаров.
Правда не знал где создать тему и написал в разделе "новости РЕНО"

[Женёк]

Мне позвонили и ответили. Суть ответа сводится к следующему - после покупки "нашего" автомобиля - нам пофигу что там и за какие деньги вам делает дилер. Есть у Сервис Рено регламент по ТО и есть стоимость этих ТО - это верно. А вот то, что Вам дилер предложит отдельно масло поменять за 10 тыс. руб. или сделать что-то другое, что не входит в общий список операций по ТО, за какие-то баснословные деньги, то это вопрос не к РЕНО, а к дилеру, т.к. он ставит цены, и компания "Рено" к этому никакого отношения не имеет. Вот так!
Вот Вам и ответ на вопрос - почему падают продажи....
У меня две машины: Сценик-2 и Деу.... Так вот, сервис у Деу (в Воронеже) на порядок лучше чем у РЕНО... и это у каких -то там узбеков......

[minaich]

Аналогично навязали по акции-сезонная диагностика(акция-развод на бабки):
при прохождении ТО тряхонут подвеску
Содрали всего-7347р включая мойку
Я попросил распечатку со стенда,где якобы тресли модвеску-а у вас всё хорошо,никакой распечатки-вот вам сертификат качества,вы нам не верите?
-НЕ ВЕРЮ я вашим сертификатам,был случай,где распечатка стенда?
Ни хрена они не делали-скрипит подвеска сзади и всё

наверное это первая и последняя моя машина марки renault(хоть и нравится мне kangoo) -спасибо диллерам за их работу
p.s.в финляндии цены на ТО дешевле чем у нас

[bax125]

Вопрос если вы работаете с машинами и к вам приезжает машина вся грязная и свя в г.... как с ней работать? -(В СЕРВИС МАШИНА ДОЛЖНА ЗАЕЖТЬ ЧИСТАЯ) и это по любой марке если вы не хотите мыть у ОД мойте зарание
По отзывным и по письмам все работы должны проводиться бесплатно и за счет сервиса
По всему остальному (рекламные акции,промывки,доп проверки --- МЫ ВАМ РЕКОМЕНДУЕМ ПРОИЗВЕСТИ ---решаете вы сами и платите по собственному желанию )

[APIRUS2]

Я ПОСТОЯННО ОБСЛУЖИВАЮСЬ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА "МОСРЕНТСЕРВИС".ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО.ВСЕ ЧТО ЗАЯВЛЯЛ В ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД,ВСЕ СДЕЛАЛИ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК. МОЙКА (ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ) ВСЕГДА БЕСПЛАТНО . ЦЕНЫ ,ПО МОЕМУ МНЕНИЮ , ВПОЛНЕ ПРИЕМЛЕМЫЕ.ПЕРЕД РЕМОНТОМ ОБЗВОНИТЕ ПАРУ СТАНЦИЙ И ВЫЯСНИТЕ СТОИМОСТЬ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ РАБОТЫ.НАПРИМЕР В "MAJORE" СТОИМОСТЬ РАБОТ НАЗВАЛИ В 2 РАЗА ВЫШЕ.

[Громов Сергей]

Авто должно быть чистым согласен,но одни берут за это деньги а другие нет,что приятней?Бодался с Реутов Моторс (на ЛАНОСЕ ). Звоню-цена за ТО одна, приезжаю забирать ДРУГАЯ! В чём дело?Заменили свечи(в ТО не входит, я не просил) дальше замена тормозной жидкости(не входит не просил).Цены даже по РУБИНОВОЙ карте оёёй.Зачем мне это? Они не одни в Москве и обл. А как быть людям подальше от Москвы сервисов 1-2 а запчасти в магазинах (тоже 1-2) на ГАЗ и на ВАЗ?

[Lunohod]

Перед тем как сдать машину в ремонт не сложно провести легкий аудит ОД на выявление самой низкой цены на те операции которые вы хотели бы провести , а лучше всего иметь "дружеские отношения" с мастером приемщиком залог успеха =)

[Громов Сергей]

С дружескими отношениями согласен,аудит мне кажется фигня-лучше мне кажется по отзывам друзей,хороших знакомых,Отзывы в инете больше скрытая реклама!!!

[Lunohod]

Сообщение от громов сергей

С дружескими отношениями согласен,аудит мне кажется фигня-лучше мне кажется по отзывам друзей,хороших знакомых,Отзывы в инете больше скрытая реклама!!!

Если вас интересует КАЧЕСТВО и чтобы вам все такие сделали все операции с автомобилем то есть поменяли масло , фильтры - то тут только отношения , если же вас интересует ЦЕНА где подешевле то тут только прозвон всех ОД И поиск наименьшей цены . Отзывы это все фуфел

[Громов Сергей]

Сообщение от Lunohod

, если же вас интересует ЦЕНА где подешевле то тут только прозвон всех ОД И поиск наименьшей цены .

У ОД искать наименьшие цены?Смешно! Уж лучше у неоффициалов.

[Lunohod]

Сообщение от громов сергей

У ОД искать наименьшие цены?Смешно! Уж лучше у неоффициалов.

Да именно у официалов НУЖНО искать наименьшие цены по 2 причинам : 1 иногда проходят спецпредложения на те или иные услуги , 2 если машина на гарантии то чтобы не слететь с нее нужно обслуживаться именно у ОД. Никто не спорит что в ара сервисе вам сделают в 3 раза дешевле но качество работ я думаю будет не на том уровне и случись что после этих манипуляций вы ничего не докажите там , о сохранение гарантии вообще молчу.

[Громов Сергей]

Ну про ара сервис разговора нет!! У ОД есть спецы которым место в ара.... Акции и спец предложения?:с РУБИНОВОЙ картой в Реутов Моторс торм колодки дороже чем в магазине на 400-500 руб.Согласен:если на гарантии то от ОД никуда не денешься.

[Lunohod]

Сообщение от громов сергей

Ну про ара сервис разговора нет!! У ОД есть спецы которым место в ара.... Акции и спец предложения?:с РУБИНОВОЙ картой в Реутов Моторс торм колодки дороже чем в магазине на 400-500 руб.Согласен:если на гарантии то от ОД никуда не денешься.

Если вы знаете о наличие таких спецов в ОД, то я бы на вашем месте писал соответствующую бумагу на имя начальника смены на тот момент с конкретными фактами чем именно вы недовольны , для того чтобы данный сотрудник был наказан по всей строгости или вообще уволен. Что касается расходников кто мешает вам привезти СВОИ Оригинальные расходники купленные не у ОД ? А получить скидку по акции именно на работы ? Деваться от ОД на период гарании не нужно никуда а вот поискать где подешевле стоит

[Громов Сергей]

Полазь по форуму и посмотри как люди пролетают у ОД. Многие ОД или не работают с привезёнными тобой запчастями или ставят их без гарантии.Акция-бесплатная диагностика ходовой,но это при условии ремонта у них и если ты чел не очень прущий в авто то тебе заменят (или скажут что заменили) детали которым ещё ходить и ходить!! Спорить можно бесконечно,каждый остаётся при своём мнении!!!