"Гарантийный" ремонт

[agr]

Сообщение от VPT @ 23.10.2006, 16:31

С 1993г. работаю в различных сервисах. Участвовал в судах, причем, о ужас, на стороне сервиса. Из 5 выиграл 2, что совсем не мало. Так вот, читая все вышенаписанное, говорю, что есть Закон о защите прав потребителей и все отговорки о естественном износе, без указания перечня, входят в грубое противоречие с ним. Советую написать заявление - претензию, в котором указать, что в случае отказа в гарантии Вы обращаетесь в суд с требованием не только устранить безвозмездно дефект, но и оплатить моральный ущерб (1,5% от стоимости за каждый день просрочки). Ваше заявление должно быть зарегистрировано(входящий №) , с последующим официальным ответом. Уверяю Вас разговор сразу пойдет по другому.

А если не зарегистрируют? Такое наверное бывает?

[VPT]

Ну вот, раз заикнулся о суде, уже меня записали в склочники. Я не призываю сразу бежать в суд. Просто в нашей стране, к сожалению, очень трепетно относятся к бумагам и наплевательски к устным претензиям. Однажды, один прожженный работник еще совкового сервиса говорил мне: "Пока они говорят-плюй, но если написали бумагу, то тут уже надо реагировать". Уверяю Вас к письменному заявлению отношение будет другое и зарегистрируют они его и ответят. А уже ответ, если он будет отрицательным, можете посылать в Автофрамос. Без этого все слова. Пишу не как клиент, а как руководитель сервисного центра.

[Полковник]

Сообщение от VPT @ 24.10.2006, 10:49

Ну вот, раз заикнулся о суде, уже меня записали в склочники.

А никто Вас в склочники не записывал.
Без бумажки мы какашки (причем не только в России)

[VPT]

Сообщение от Полковник @ 24.10.2006, 11:25

А никто Вас в склочники не записывал.
Без бумажки мы какашки (причем не только в России)

И все-таки в России особенно. У меня 15-летний сын живет в Лондоне. Так вот в его школе нет печати и они не понимают зачем она нужна. Хотя в целом страна ужасно бюрокрктическая. Сорри, не в тему.

[Andre]

Образчиком гарантийного ремонта может служить эпопея с моей коробкой...
Фрамос наотрез отказывается её менять, хотя это уже третье обращение с одной и той же проблемой...Вопрос: почему? Ясен пень - этож гарантийный ремонт. А значит Фрамос попадает на деньги.

[Полковник]

Сообщение от Silver @ 24.10.2006, 12:10

Образчиком гарантийного ремонта может служить эпопея с моей коробкой...
Фрамос наотрез отказывается её менять, хотя это уже третье обращение с одной и той же проблемой...Вопрос: почему? Ясен пень - этож гарантийный ремонт. А значит Фрамос попадает на деньги.

А что они тебе предложили?

[Andre]

Сообщение от Полковник @ 24.10.2006, 12:13

А что они тебе предложили?

Пока ничего. Дилер с Фрамосом бодается. Фрамос насколько я понял пытается списать на неправильную эксплуатацию (хрен ему... B) )

[VPT]

Сообщение от Silver @ 24.10.2006, 12:22

Пока ничего. Дилер с Фрамосом бодается. Фрамос насколько я понял пытается списать на неправильную эксплуатацию (хрен ему... B) )

А официально они отказали уже, или просто тянут?

[Nataly]

Сообщение от Silver @ 24.10.2006, 12:22

...пытается списать на неправильную эксплуатацию (хрен ему... B) )

Наверное надо сильно стараться, чтобы "неправильно" эксплуатировать АКПП. Интересно, а есть "список неправильностей" при эксплуатации коробки автоматической?

[VPT]

Сообщение от Наталья @ 24.10.2006, 12:45

Наверное надо сильно стараться, чтобы "неправильно" эксплуатировать АКПП. Интересно, а есть "список неправильностей" при эксплуатации коробки автоматической?

Поймите, что любой сервис пытается клинта сломать и только и ждет, когда он плюнет на все и скажет:
"Да пошло оно все нервы дороже!" И заплатит деньги.

[Sel]

Сообщение от Наталья @ 24.10.2006, 12:45

Наверное надо сильно стараться, чтобы "неправильно" эксплуатировать АКПП. Интересно, а есть "список неправильностей" при эксплуатации коробки автоматической?

Есть конечно
Например нельзя ставить на передачу и, держа тормоз, газовать. Нельзя на первой передаче кататься с большими скоростями...

[VPT]

А ведб это было.

ДЖЕНЕРАЛ МОТОРС" ЗА ВСЕ ЗАПЛАТИТ ЖИТЕЛЮ РОСТОВА НА ДОНУ


Житель Ростова-на Дону Рычанов выиграл дело у "Дженерал-Моторс". Автомобиль Рычанова "Шевроле-Блейзер" пришел в негодность из-за поломки ротора. И Рычанов подал в суд на американского производителя. Эксперты Федерального центра судебной экспертизы дали заключение о невыполнении Рычановым требований по обслуживанию автомобиля. В акте экспертизы указано на факты использования владельцем автомобиля некачественного топлива и кустарного вмешательства в двигатель, что, по заключению специалистов, и явилось причинами неисправности. Однако верховный суд постановил взыскать с корпорации в пользу Рычанова стоимость неисправного автомобиля, морального ущерба и расходов на ведение дела.

[Полковник]

Сообщение от VPT @ 24.10.2006, 16:17

А ведб это было.

ДЖЕНЕРАЛ МОТОРС" ЗА ВСЕ ЗАПЛАТИТ ЖИТЕЛЮ РОСТОВА НА ДОНУ


Житель Ростова-на Дону Рычанов выиграл дело у "Дженерал-Моторс". Автомобиль Рычанова "Шевроле-Блейзер" пришел в негодность из-за поломки ротора. И Рычанов подал в суд на американского производителя. Эксперты Федерального центра судебной экспертизы дали заключение о невыполнении Рычановым требований по обслуживанию автомобиля. В акте экспертизы указано на факты использования владельцем автомобиля некачественного топлива и кустарного вмешательства в двигатель, что, по заключению специалистов, и явилось причинами неисправности. Однако верховный суд постановил взыскать с корпорации в пользу Рычанова стоимость неисправного автомобиля, морального ущерба и расходов на ведение дела.

Угу. В Новостях показывали и рассказывали.
1. Остается только еще вспомнить, сколько лет он потратил на все эти судебные бодяги (около двух лет).
2. Дождаться реального возмещения, а не только решения суда. ПТК тоже у государственной налоговой выиграл суд по возврату НДС, а потом в Деловом Петербурге каждый день публиковал (больше года), сколько дней им деньги не возвращают. А как работает система судебных приставов мы тоже знаем.

[VPT]

Сообщение от Полковник @ 24.10.2006, 16:31

Угу. В Новостях показывали и рассказывали.
1. Остается только еще вспомнить, сколько лет он потратил на все эти судебные бодяги (около двух лет).
2. Дождаться реального возмещения, а не только решения суда. ПТК тоже у государственной налоговой выиграл суд по возврату НДС, а потом в Деловом Петербурге каждый день публиковал (больше года), сколько дней им деньги не возвращают. А как работает система судебных приставов мы тоже знаем.

Кстати в дальнешем этот фрукт стал профи по части судебных тяжб и выиграл кучу процессов, в том числе и у Пежо на сумму более 2.5млн. руб.

[Andre]

Ну, вот всё интереснее и интереснее...
Фрамос в течении дня не может сформулировать дополнительные процедуры диагностики (может завтра сподобится??? ). Т.е. по факту: от первого (на самом деле с данной проблемой уже третьего) обращения прошло без малого неделя. За которую Фрамос не в состоянии принять даже решения, чтоб там еще такого подиагностировать.... Не говоря уже о каком-либо ремонте.