Куда жаловаться на автосервис?

[Natur99]

Всем здравствуйте! Недавно соседка помяла мне машину, нашли автосервис, который обязался отремонтировать машину за 2 дня. В пятницу с ними договорилась, что в понедельник к 10:00 приедет мастер и заберет машину, приехала вовремя, мастера нет, прождала его час, потом путем долгих поисков его телефона ему дозвонились, на что он сказал, что приедет только приблизительно к часу. в итоге я уехала, опоздала на работу, получила нагоняй и т.д. На руках у меня договор заказ-наряда, куда мне можно подать жалобу на автосервис? только в Роспотребнадзор или есть еще инстанции, принимающие подобные жалобы?
P.S. конечно можно обратиться в другой сервис, но время уже потеряно, и очереди сейчас огроменные.