РЕНАУЛЬТРА - категорически не советую

[shurff]

Очень долго ремонтировался у них. Цена и качество устраивали, но в последнее время заболели "звездностью", за клиентов не держатся. Раньше давали рекомендации что делать, что не надо. Сейчас тупо делают то что ты им скажешь, а просьбы посоветовать как лучше не слышат. Очень высокого мнения о себе все сотрудники и мастера приемщики, на грани фола. И еще ремонт АКПП у них это офигенный развод на деньги, не стоит связываться, ремонт делают, якобы дают гарантию на работы и запчасти, но при тех же проблемах с коробкой и тех же ошибках при приезде к ним услышишь только что это не их вина и надо коробку разбирать дальше именять там что-то еще. Мой ремонт обошелся у них в две б/у коробки которые я мог купить и поставить, и проблема не была решена, пришлось авто продать в итоге и купить другое. ИТОГО: мелкие работы, ТО, можно делать у них но постоянно контролируя ибо могут накосячить, крупный ремонт АКПП, переборка двигателей лучше в другом месте или искать знакомых, ибо Ренаультра гарантию не дает как оказалось.

[koshkin]

Сообщение от shurff

Очень долго ремонтировался у них. Цена и качество устраивали, но в последнее время заболели "звездностью", за клиентов не держатся. Раньше давали рекомендации что делать, что не надо. Сейчас тупо делают то что ты им скажешь, а просьбы посоветовать как лучше не слышат. Очень высокого мнения о себе все сотрудники и мастера приемщики, на грани фола. И еще ремонт АКПП у них это офигенный развод на деньги, не стоит связываться, ремонт делают, якобы дают гарантию на работы и запчасти, но при тех же проблемах с коробкой и тех же ошибках при приезде к ним услышишь только что это не их вина и надо коробку разбирать дальше именять там что-то еще. Мой ремонт обошелся у них в две б/у коробки которые я мог купить и поставить, и проблема не была решена, пришлось авто продать в итоге и купить другое. ИТОГО: мелкие работы, ТО, можно делать у них но постоянно контролируя ибо могут накосячить, крупный ремонт АКПП, переборка двигателей лучше в другом месте или искать знакомых, ибо Ренаультра гарантию не дает как оказалось.

К сожалению это у нас в стране плохая традиция, как только контора раскручивается, качество падает.
А про АКПП могу сказать только одно. Чинить их не надо. Я давно занимаюсь машинами (покупаю-продаю, разбираю, чиню) так очень много случаев, когда АКПП ездит после ремонта полгода, отсилы год и отдаёт концы. А стоимость ремонта 2-3 б/у АКПП. А еще довольно часто стоимость ремонта серьезно возрастает в процессе. т.е. изначально ну скажем 70 т.р. А после того как коробку разбирает - 110 т.р. Такие история я слышал не однократно.

[aova]

Поддерживаю предыдущих авторов - вчера был в Ренаультре. Сотрудник, который делал ТО - о себе супер мнения. При этом не смог нормально сменить топливный фильтр на дизельном мегане - полчаса возился, то сверху подлазил, то снизу, ругался что погнут кронштейн держателя, пытался плоскогубцами снять шланги с фильтра - при том, что они снимаются простым нажатием пальцами на боковины, а за полгода до этого я сам менял этот фильтр за 10 минут. Перед сменой фильтра не удосужился почистить от грязи шланги и окружающее пространство - дизель очень боится грязи. Просил перепрограммировать при эл. диагностике регулярность ТО в 15 000 на 10 000 - обещали, но не сделали. В итоге мне еще по слесарке работы насчитали - видимо за "выправление" кронштейна фильтра, а когда я дома открыл лючок возле фильтра, чтобы проверить нет ли течи - не смог его закрыть обратно - кронштейн был настолько отогнут, что мешал крышке лючка встать на место - пришлось руками его отогнуть на старое место. Просто мастер не знал, что сняв старый фильтр, нужно его немного повернуть, чтобы он снялся. При эл. диагностике не сделали кучу проверок, которые делали до этого в нормальном сервисе по работе движка (клапана ЕГР, воздушного датчики и т.д.) Сотрудники, с которыми я общался - крайне недоброжелательны - полностью соответствуют описанию в 1-м посте. Единственное - мастера-приемщика удалось разговорить, рассказал какие детали нужно менять при замене ГРМ, при прощании пожелал счастливого пути - нормальный человек. В целом сервис произвел на меня отрицательное впечатление. Больше там постараюсь не появляться.

[AntonV]

По ремонту Рено Канго – Заказ наряд №РРУ0021061, мастер Мотте Ян Викторович. Могу сообщить следующее:
1. Корпус воздушного фильтра не был закреплен, а просто лежал на двигателе (при этом болтался) – закрепили своими силами.
2. Примерно через 2 недели после ремонта на ходу вывалилась проводка передних противотуманных фар (которую снимали и не закрепили). При этом проводка попала под переднее левое колесо и была частично выдрана, разъем противотуманной фары был поврежден (попал под колесо). Проводку подвязали и противотуманными фарами не пользуемся.
3. Защита двигателя была закреплена всего 2 болтами. Один из которых к тому же был не затянут. Если не хватало крепежа, можно было бы хоть предупредить!
4. Самое главное – плохо вклеено переднее стекло. Сначала думали на отверстие снизу (пороги, пол), но нашли течь из-под стекла (струей при сильном дожде). Лужа скапливается под водительским ковриком. Это они потом переделали, но пришлось "стоять над душой" и мотреть, чтобы все сделали правильно.
5. Кстати, не установили кожух для отвода воды, штатное место которого слева, а при снятии пластика под поводками, выяснилось, что кожух был просто брошен в правую нишу (делали трапецию).
6. Ремонтировали трапецию стеклоочистителя - в результате нормально так и не работает (после ремонта проработала пол года).
7. Настаивали на замене ветилятора печки, мы отказались и правильно сделали, т.к. вся проблема была в огромном кол-ве листьев в воздухозаборнике. Кстати, тех листьев "мастера" не могли не видеть, т.к. ремонтировали трапецию. Листья даже не убрали (зачем, ведь тогда теряется необходимость в ремонте).
8. Меняли тормозную жидкость, но когда через пол года прокачивали задние суппорта - жидкость была чернющаа, т.е. поменяли только в бачке, да и то не факт.

Вот такой "дружественный" сервис, куда мы пришли по рекомендации одного из администраторов данного клуба. В ответ на свои претензии к качеству я услышал: "Я что ты хотел! Я всегда стою и смотрю, как и что они делают. Тогда они сделают нормально."

[AntonV]

Фильтр закрепили сами (5 минут), про защиту поддона на 2-х болтах узнали случайно через месяц, сделали в другом сервисе. С переклейкой стекла обратились практически сразу (когда полило струями). Тогда же и увидели "листья" и кожух. Номер наряда взял из письма, которое писал в РенаУльтра при замене стекла. Стекло переклеили. Здесь вопросов нет (кроме потерянного времени и залитой приборной панели). С противотуманками мы были "посланы", т.к. там был поврежден патрон (когда проводка попала под колесо, она вырвала второй патрон). "Мастера" Рена Ультра сказали - "покупайте детали, восстановим". В целом - качество работы Рена Ультра - неудовлетворительное. А отзыв я написал через год, т.к. отремонтированная трапеция стеклоочистителя опять не работает. Сделаем в другом сервисе.
По тормозной жидкости - на 100% не уверен, делали или нет (был уверен, что делали, т.к. просил заменить все жидкости, которые требуют замены).

По бамперу - не знаю, причем здесь он. Не снимали, так не снимали. С противотуманками ситуация была такая: по тел. объявляется, что они неисправны и называется цена (не помню какая, но нереально высокая, т.к. "восстановление проводки и т.п.), я сказал, что противотуманками не пользуюсь, они мне не нужны и трогать их не требуется. Ответ: - "а мы уже сделали, платите". В результате я отказался от этой работы, а они как потом выяснилось, просто проложили штатную проводку не закрепив и не подключив к 1 фаре. Естественно, все вывалилось под колеса. Кстати, что-то еще они так-же отремонтировали (что не просил), за это я заплатил, а за противотуманки отказался категорически, т.к. они действительно не нужны.

[RENAULTRA]

Сообщение от RENAULTRA

Добрый день
как видно из заказ-наряда он составлен почти год назад 01.04.11
напрашивается вопрос почему вы не обратились в наш сервис по устранению неполадок
и при беглом знакомстве с ним в нем отсутствует замена тормозной жидкости
заказ наряд будет приложен
да и бампер мы не снимали

http://www.renault-club.ru/attachmen...d=13306206 29
в заказ наряде нет про противотуманки и какую либо плату за это
Господа если есть реальные претензии звоните и пишите
разберемся со всеми случаями
фантомы просто одолели

[AntonV]

Про противотуманки писал- ремонт не заказывал, не оплачивал, но пытались навязать "уже якобы сделанное". Естественно, в документах этого нет. Прикрепляю письмо, с которым обращался по поводу переклейки стекла. Обратите внимание на дату создания. Это я про "фантомов".
качество работ в Рена Ультра действительно неудовлетворительное.

P.s. Что то файл docx не приклепляется (пишет неправильный формат). Если сейчас сохранить с расширением doc, то изменится дата создания. В общем, если кто интересуется - вышлю оригинал в docx адресно на почту.

[RENAULTRA]

так всеже какие притензии за противотуманки, вы не платили ,их вам и не починили ,стекло да был косяк его вам переклеили за это извинити со всеми бывает