Официальные дилеры и сервисы Renault

[PravilnyVoenny]

Сообщение от DIESEL @ 02.11.2006, 22:55

Думаю несогласованность работы отделов и нежелание мастеров (к счастью не всех)вникать в проблему говорит об уровне подготовки персонала и отношении к клиенту.

Мой опыт (мойка): мастера охотно идут на компромисс при решении проблем, а местные манагеры - упертые и....неумные...люди

Что касается отдела гарантии в СТК очень понравилась их компетентность и ... честность

[Taniana]

Всем привет! Беру машинку в РТДСе на 26 км МКАДА, кто-нибудь отзовется об этом дилере? А то про него ни плохого, ни хорошего не пишут, подозрительно... <_<

[PravilnyVoenny]

Толком не уверен куда больше относится этот отчет, поэтому продублировал еще тут:
Поломки

Вчера наконец-то доехал до "А.Петровский". Была проблема: скрип педали тормоза при отпускании, скрип педали сцепления (вечен и непобедим), стал заедать замок багажника (сама кнопка).

Предварительно уговорились о том, что я претендую на проведение этих работ по гарантии, из чего я сделал вывод о том, что в случае непризнания сервисом гарантийности, со мной этот вопрос обсудят.....

СЧАЗ!!! :angry: Аж 2 раза! :angry: .
Да мне даже в голову не пришло, что мне втихую все сделают, а потом молча счет выкатят :angry:

Справедливости ради нужно отдать должное г-ну Захаряну: хоть и "прощелкал" ситуацию, но увидев такие дела, он настоял на снижении счета до максимально возможного минимума в 953 рубля.

Было сделано:
1) смазка тросика сцепы
2) смазка задних тормозных механизмов
3) смазка механизма замка багажника

Причем была выдана рекомендация в будущем поменять замок , т.к. он имеет значительные люфты. При всем при этом багажник у меня открывается с центрального замка и, следовательно, сам я ключом ну никак не мог его раскурочить.

[Полковник]

Вань, а скрип педали тормоза убрали?

[PravilnyVoenny]

Сообщение от Полковник @ 10.11.2006, 16:37

Вань, а скрип педали тормоза убрали?

Да, убрали. Пока все тихо

[Сергей В. В.]

Сообщение от kurt @ 04.11.2006, 19:30

Собираюсь проходить ТО-2. Планирую в СТК обратиться.

Нормальная контора. Я там был, правда не по гарантии - заменить надо было кое-что, - мне понравилось. Все чистенько, аккуратненько, машинку помыли и денег за ремонт взяли меньше, чем считали предварительно. Вобщем, это достойная альтернатива Петровскому - ИМХО

[Kurolesov]

А мне к дилерам путь заказан. Только в крайнем случае, ибо машина старая. Ремонтируюсь ток у знакомых. Ездил как-то в Автопродикс за клипсами к локеру, посмотрел на кривые лица манагеров, ну и больше чота не хочется появлятся там))) Да, забыл, еще раз там покупал 1 л масла синтетики на доливку. Мне как то у своих проще ремонтироваться. Меняли мне как то пыльник привода, дык машина 2-е суток провисела на подъемнике, не могли вынуть гранату из привода, перекос там был какой-то. Я приехал забирать вечером а тачка не готова, дык мастер меня хотел домой отвезти, грит прости, не могем снять и все такое. Ну вобщем все это лирика конешно.... Ну када буду покупать новое авто, дилера придется выбирать со всей тщательностью

[Полковник]

Сообщение от Куролесов @ 10.11.2006, 15:28

А мне к дилерам путь заказан. Только в крайнем случае, ибо машина старая. Ездил как-то в Автопродикс за клипсами к локеру, посмотрел на кривые лица манагеров, ну и больше чота не хочется появлятся там)))

Именно по этой причине, я в свое время не стал больше обслуживаться в Автопрайме. Они тогда очень гордые были. Ровер для них была машина, а старая Клюша нет. Перешел к другому дилеру и все.
А у Автопрайма с тех пор спеси по отношению к старым Рено поубавилось.

А у Вас есть же выбор еще из трех дилеров. И насколько я знаю, ни у СТК, ни у Петровского Автоцентра, пренебрежительного отношения с тарым машинкам нет.

[edbel]

Сообщение от Куролесов @ 10.11.2006, 16:28

А мне к дилерам путь заказан.

Я себе теперь тоже "заказал" Хотя машина еще и не старая.
За многие годы к официалам обращался 1 раз- в 80-х годах был у меня "Запорожец", куплен новым, соответственно- гарантия. После 2-го посещения- плюнул на гарантию, надоело исправлять их косяки.
Но то дела давно минувших дней. А вот месяц назад пришлось обратиться за помощью.И выбрал Петровский автоцентр-решил все-таки доверять официалам. Больше такой глупости не сделаю! ( во всяком случае- пока не куплю новую, на гарантии) И уж всяко- не на Петровский!

[Полковник]

Сообщение от primus @ 10.11.2006, 20:58

Я себе теперь тоже "заказал" Хотя машина еще и не старая.

Зря. Есть ведь еще три дилера. Ну не верю, что все они плохи.

[Kurolesov]

Да, и еще забыл спросить. А как вообще дилеры относятся к старым машинкам? Думаю посылают культурно или цены ломят? Чесно гря не сталкивался, интересно всеже. Уплотнитель надо бы сменить на заднем стекле. А то приеду, а мне скажут - меняем тока в сборе 5-ю дверь багажника, покраска установка, растаможка и все такое

[DINAMIT]

Всем привет! Беру машинку в РТДСе на 26 км МКАДА, кто-нибудь отзовется об этом дилере? А то про него ни плохого, ни хорошего не пишут, подозрительно...
Делал в серисе у них На СЕвастопольском ТО. Очень понравилось Всего посидел 2.5 часа почитал журналы,а у них еще сверху через стекло все видно ,что с твоей машиной делают.Все очень прилично.Еще мне потом раза 3 всякие службы РТДС звонили спрашивали :доволен ли я остался качество обслуживания .И специализируюся они больше на рено.


"Ингосстрах" всех с Рено отправляет в "Major" на Волоколамке. Кто-нибудь может дать оценку данного центра? Они сейчас находятся по другому адресу Цветочный проезд дом по моему 4 . Пришлось несколько раз сталкиваться с ними ,кстати и у машину у них брал. Честно скажу-хамоватая контора.из всех сервисов рено оставляют худшее впечатление. Хоть у меня и дисконтная карта есть -в случае ремонта к ним обращаться не буду. А вообще неплохо делают машины в РЕНОМАКСЕ на Ленинградке

[Taniana]

Задавала вопрос про РТДС, сама же на него отвечу) После такой затянувшейся покупки Символа, все же никому не посоветую РТДС на МКАДе. Тянут и тянут, то одни проблемы, то другие. Откладываются абсолютно все процедуры, начиная с прихода машины, и теперь, заканчивая прибытием птски в салон. Каждую неделю все переносится на следующую, и неприятно что (уже поднимала эту тему в др. топике) на предложение менеджеру компенсировать "моральный ущерб" хотя бы ковриком в салон)) , он сделал обиженное лицо " не виноватая я". это все ОНИ... кто они? зачем они?
Вообщем как вывод, обслуживать машинку буду в другом салоне
Извините, но это крик души: не могу больше жда-а-а-ать!!!!

[Andre]

Сообщение от Простоквашина @ 13.11.2006, 10:14

Извините, но это крик души: не могу больше жда-а-а-ать!!!!

а ты очевидно так и не послушала наших умных советов - поскандалить...
Кстати, это должно быть не предложение, а требование. И не менеджеру, а директору...
У вас же есть срок поставки. ну, почитайте вы закон что ли?

[Taniana]

Сообщение от Silver @ 13.11.2006, 12:58

а ты очевидно так и не послушала наших умных советов - поскандалить...
Кстати, это должно быть не предложение, а требование. И не менеджеру, а директору...
У вас же есть срок поставки. ну, почитайте вы закон что ли?

Читали-читали... и даже пытались права качать в салоне, но директор далеко, и ехать к нему на встречу,чтобы коврики подарили как-то смешно :P а скандалить вообще не умею :unsure:

Так что в данной теме я просто высказываюсь по поводу "ощущения от дилера", даже не самого дилера, а от конкретного салона.

З.Ы. А машинку мне-таки завтра отдадут, менеджер позвонил!! пусть и без ковриков халявных))