Правила   Регистрация  Добавить в избранное  Сделать стартовой
 

Защищаем свои права, права потребителя

Проблемы с гарантией, качеством запчастей и т.п.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 28.03.2008, 19:44   #1
Oleg70
Новичок
 
Вопрос На СТО Renault не могут определить поломку

Отогнал свой автомобиль Renault Laguna I Nevada на станцию официального дилера Renault в городе Вологда для определения причины поломки и дальнейшего ремонта. Вот уже как две недели не могут выявить причины неработоспособности автомобиля. Сервис-мены заявили, что у них нет специалиста способного определить неисправность. В нашем городе больше нет других станций, которые занимаются ремонтом автомобилей Renault. Могу ли я куда-нибудь обратиться с жалобой на это СТО, может быть российскому отделению Renault, если такой есть?

Заранее спасибо.
Вверх   Ответить с цитированием
*****
Старый 28.03.2008, 20:41   #2
zharuk
Водила
 
Аватар для zharuk
 
По умолчанию Ответ: На СТО Renault не могут определить поломку

Цитата:
Сообщение от Oleg70 Посмотреть сообщение
Отогнал свой автомобиль Renault Laguna I Nevada на станцию официального дилера Renault в городе Вологда для определения причины поломки и дальнейшего ремонта. Вот уже как две недели не могут выявить причины неработоспособности автомобиля. Сервис-мены заявили, что у них нет специалиста способного определить неисправность. В нашем городе больше нет других станций, которые занимаются ремонтом автомобилей Renault. Могу ли я куда-нибудь обратиться с жалобой на это СТО, может быть российскому отделению Renault, если такой есть?

Заранее спасибо.
Попробуй обратиться сюда http://www.renault.ru/ru/contacts/ , может быть они что-то подскажут.
Вверх   Ответить с цитированием
Старый 29.03.2008, 15:14   #3
Озеров
Ученик
 
Аватар для Озеров
 
По умолчанию Ответ: На СТО Renault не могут определить поломку

К Российскому Рено ты, конечно, можешь обратиться. Предполагаю, что его действия будут следующие:
1. Звонок руководителю службы сервиса ближайшего большого дилера с указанием прислать в Вологду эвакуатор (эвакуатор оплатишь сам).
2. Приемка дилером авто у хозяина (т.е. к дилеру тоже придется ехать самому на эвакуаторе или другой машине).
3. Выявление неисправности на сервисе дилера (можно уехать, можно остаться, неработать и жить в гостиннице)- это займет какое-то время.
4. Устранение неполадки силами дилера (возможно понадобится заказ и доставка какой-либо запчасти)- еще время.
5. И, наконец, оплата хозяином полной цены заказ-наряда.

Если есть еще какие-то вопросы с удовольствием отвечу. Рад, если смого быть полезным.
Вверх   Ответить с цитированием
Старый 31.03.2008, 11:35   #4
Scenic
Мастер
 
Аватар для Scenic
 
По умолчанию Ответ: На СТО Renault не могут определить поломку

Цитата:
Сообщение от Oleg70 Посмотреть сообщение
Отогнал свой автомобиль Renault Laguna I Nevada на станцию официального дилера Renault в городе Вологда для определения причины поломки и дальнейшего ремонта. Вот уже как две недели не могут выявить причины неработоспособности автомобиля. Сервис-мены заявили, что у них нет специалиста способного определить неисправность....
Насколько знаю, у нас на СТК (офф. дилер) есть прямая связь он-лайн с Москвой по вопросам ремонта. Диагносты если не могут устранить дефекты сами связываются с центром, высылают фотки и получают ответ.

ЗЫ. Господа, а может будем флудить в специально отведённых местах?
Вверх   Ответить с цитированием
Старый 31.03.2008, 19:49   #5
Oleg70
Новичок
 
По умолчанию Ответ: На СТО Renault не могут определить поломку

Как вы и советовали, изложил свою проблему на www.renault.ru, получил вот ответ:
Цитата:
Уважаемый Олег Николаевич,
для оформления досье-претензии просим Вас предоставить следующую информацию:
- идентификационный номер автомобиля (VIN);
- Гос.номер автомобиля;
- дата покупки, год выпуска, дилер-продавец;
- ФИО владельца автомобиля;
- Ваш димашний адрес;
- Ваши требования.
Теперь вот думаю как правильнее изложить свои требования...
Вверх   Ответить с цитированием
Ответ


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как определить состояние ремня ГРМ? Dimm Renault Clio 28 04.07.2012 12:37
Как определить производителя магнитолы? Solidol Автозвук 1 24.04.2007 00:15
Logan могут собирать вместе с Nissan Admin Из мира Рено 0 05.05.2006 12:04


Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра





Часовой пояс GMT +3, время: 02:19.
Реклама, сотрудничество

vBulletin® 3.6.4, Copyright ©2005-2024
Renault и Рено являются зарегистрированными торговыми марками альянса Renault-Nissan. Данный сайт не является представителем альянса Renault-Nissan и выражает мнение группы энтузиастов, создавших данный сайт. Вся информация, содержащаяся на сайте, собрана из различных источников (авторов). Некоторые положения являются мнением посетителей сайта и не являются руководством к действию и не гарантируют Ваш автомобиль от поломок. Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.