Автофрамос и официальные дилеры

[Женёк]

Я всё больше и больше склоняюсь к тому, что после того как мы внесли деньги в кассу за автомобиль, мы остаёмся один на один с кучей железа и жадным "Официальным ДИЛЕРОМ"
Тут хочу поделиться своим письмом - которое я написала в Сервис РЕНО...
Ветки - куда написать я не нашла, поэтому просьба админу - не сильно наказывать за новую тему...
Итак, вот то , что я написала....
Добрый день. Вопросов два:
1. Пригласили для проведения бесплатных профилактических работ по перепрограммированию ЭБУ электроусилителя (пришло письмо)... При приёмке на сервис к дилеру - обязательно включают в стоимость мойку... Я не хочу мыть машину на сервисе, т.к. они вообще не моют, а просто чуть "сбивают"грязь, а берут за это 150 руб. Если есть проблема у машины, по вине завода изготовителя, то будьте добры исправить её за счёт ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, а не навязывать мне совершенно ненужные услуги...
2. Прислали брошюру с сервисными акциями. Там есть акция по замене масла. Стоимость на мой автомобиль (Сценик-2 , 2006 г.в. VIN я написал выше) - 1699 руб. и написана экономия 900 руб. Ладно, сервис в Воронеже не проводит данную акцию, но почему они мне заявляют стоимость 3600- на замену масла? Вы утверждаете, что цены едины - НО ОНИ ДАЛЕКО НЕ ПРОЗРАЧНЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дилер, где приобретался и обслуживается автомобиль -
ФОРМУЛА-ВР. Адрес: г. Воронеж, ул. Остужева, 68 , Телефон: (4732) 475900

С уважением, Наталья Первицкая.

P.S. У них уже почти год не принимают к оплате кредитные карты - изначально говорили, что банк на месяц снял аппарат для перерегистрации.... Это очень неудобно!!! Есть кредитная карта, я бы могла поехать и сделать ТО, ремонт и оплатить картой, а вот нет сейчас налички, и я вынуждена ехать куда-то, в другой сервис и делать там... пусть абы как, но за расчёт по карте.

Если Вам интересно, то я тут опубликую ответ на моё письмо - если конечно ответ будет....

[SEG]

Аналогично полное непонимание действий дилеров и Автофрамуса удалось увидеть при получении прекрасной рекламки "Как провести зиму". При попытки приобретения разрекламированных там аксессуаров.
Правда не знал где создать тему и написал в разделе "новости РЕНО"

[Женёк]

Мне позвонили и ответили. Суть ответа сводится к следующему - после покупки "нашего" автомобиля - нам пофигу что там и за какие деньги вам делает дилер. Есть у Сервис Рено регламент по ТО и есть стоимость этих ТО - это верно. А вот то, что Вам дилер предложит отдельно масло поменять за 10 тыс. руб. или сделать что-то другое, что не входит в общий список операций по ТО, за какие-то баснословные деньги, то это вопрос не к РЕНО, а к дилеру, т.к. он ставит цены, и компания "Рено" к этому никакого отношения не имеет. Вот так!
Вот Вам и ответ на вопрос - почему падают продажи....
У меня две машины: Сценик-2 и Деу.... Так вот, сервис у Деу (в Воронеже) на порядок лучше чем у РЕНО... и это у каких -то там узбеков......

[minaich]

Аналогично навязали по акции-сезонная диагностика(акция-развод на бабки):
при прохождении ТО тряхонут подвеску
Содрали всего-7347р включая мойку
Я попросил распечатку со стенда,где якобы тресли модвеску-а у вас всё хорошо,никакой распечатки-вот вам сертификат качества,вы нам не верите?
-НЕ ВЕРЮ я вашим сертификатам,был случай,где распечатка стенда?
Ни хрена они не делали-скрипит подвеска сзади и всё

наверное это первая и последняя моя машина марки renault(хоть и нравится мне kangoo) -спасибо диллерам за их работу
p.s.в финляндии цены на ТО дешевле чем у нас

[bax125]

Вопрос если вы работаете с машинами и к вам приезжает машина вся грязная и свя в г.... как с ней работать? -(В СЕРВИС МАШИНА ДОЛЖНА ЗАЕЖТЬ ЧИСТАЯ) и это по любой марке если вы не хотите мыть у ОД мойте зарание
По отзывным и по письмам все работы должны проводиться бесплатно и за счет сервиса
По всему остальному (рекламные акции,промывки,доп проверки --- МЫ ВАМ РЕКОМЕНДУЕМ ПРОИЗВЕСТИ ---решаете вы сами и платите по собственному желанию )

[APIRUS2]

Я ПОСТОЯННО ОБСЛУЖИВАЮСЬ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА "МОСРЕНТСЕРВИС".ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО.ВСЕ ЧТО ЗАЯВЛЯЛ В ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД,ВСЕ СДЕЛАЛИ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК. МОЙКА (ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ) ВСЕГДА БЕСПЛАТНО . ЦЕНЫ ,ПО МОЕМУ МНЕНИЮ , ВПОЛНЕ ПРИЕМЛЕМЫЕ.ПЕРЕД РЕМОНТОМ ОБЗВОНИТЕ ПАРУ СТАНЦИЙ И ВЫЯСНИТЕ СТОИМОСТЬ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ РАБОТЫ.НАПРИМЕР В "MAJORE" СТОИМОСТЬ РАБОТ НАЗВАЛИ В 2 РАЗА ВЫШЕ.